江东区四项服务圆满结束社保基数申报工作

　　近日，江东区2014年度社会保险缴费基数申报调整工作圆满结束，该区8430家单位共计11.2万余人按照今年的社保基数进行了调整，申报率达到89.8%，其中网上基数申报6951家单位共计10.5万余人，占总申报率的93.8%。社会保险网上申报的便捷性、高效性、及时性优点，得到了充分发挥，深受企业和群众的欢迎与肯定。江东区为确保基数申报工作有序进行，努力突出“四项服务”，有效保障社保基数调整工作： 

　　一是突出及早服务，全面开展政策宣传。坚持早计划、早安排、早部署，为今年的社会保险基数申报工作赢得时间。在4月份，通过江东区人力社保局网站、江东区政务内网、江东区社会事务服务中心办事大厅电子屏、网上申报公告、江东区各街道、社区等媒体平台宣传工作，明确了基数申报的相关事项，切实保障了今年社保基数申报调整工作的顺利开展。 

　　二是开辟专区服务，提供一对一贴心指导。为不断提高办事大厅的窗口服务质量，提升社保基数申报的工作效率，专门开辟网上基数申报调整专区，配备了3台外网电脑供企业人事干部进行网上申报操作，并组织专人对年老者或不擅于计算机操作的企业人事干部进行亲身示范指导和帮助查询。“授人以鱼不如授人以渔”的工作理念、手把手的贴心指导帮助服务举措受到办事群众的大力欢迎和连连称赞。 

　　三是坚持主动服务，深化网络指导帮助。社会保险信息化，既能便利群众社保基数申报，又能提升社保机构的办事效率，是社保服务的力推举措之一。为积极引导用人单位采用网上申报方式，避免窗口排队拥挤带来的麻烦，该区社保经办机构通过政务内网、外网发送网上基数申报操作指南，采用图形化分步指导，一步一步指导用人单位进行网上申报。同时通过后台计算机查询对一些已录入但未申报的单位进行了电话提醒，确保能及时申报。对一些人比较多网上导入有困难的用人单位，提供窗口报盘申报，确保在规定的时间圆满完成基数申报任务。 

　　四是牢树家人理念，提供个性化贴心服务。坚持“办事群众就是我的家人”的服务宗旨，创新制作和免费提供新基数对应扣款金额小单子。针对不同类型企业、个体工商户，窗口打印了不同基数、不同比例的扣款单子分发给单位，方便参保单位及时了解因基数变动而导致的扣款金额变动，为下月扣款提供了保证。同时还设立基数申报的咨询电话，受理用人单位基数申报中的疑难问题，通过电话、网络即时进行解决。（江东区人社局）