象山县人社局强化导向助推群众工作提速增效

　　一是问题导向解难点。积极排摸历史遗留问题，对失海渔民养老政策问题、转制人员医疗保险待遇享受问题、老农保参保人员信访问题、非事业人员按照事业标准参保退休待遇问题等6个问题由分管领导牵头开展专题调研，全面掌握基础数据和基本情况，有效为下阶段开展政策制定及储备提供支持。通过一线走亲连心蹲点调研活动、“我为就业提意见”座谈会、困难群体慰问活动等途径，先后走访7个镇乡（街道）联系点、华翔、天安、旭文海藻等重点企业及象保合作区，有效征集问题73条，走访慰问困难失业人员、农村大病救助对象、结对农村困难党员和机关退休干部1040人，了解生产生活难题，帮助解决生活困难，发放慰问金305万元。 

　　二是民需导向推亮点。积极打破服务时限限制，以打造“阳光政务”网上服务平台为契机，力促服务全时段延伸。目前已将社保业务网上申报延伸到1107家企业，74%的业务量实现网上申报，38个事项实现网上办理，平均承诺办理时限缩短为5.9天。大力提升窗口服务水平，塑造好人力社保系统形象、窗口形象和个人形象“三个形象”。如为应对低标准停止执行引发的办件高峰，窗口全员加压，每日主动延长工作时间超过1小时，牺牲午休甚至病休时间，全员加班加点，直到业务办结，确保群众都能完成当日办结，通过3个月的高强度高效率经办，共为45000余名办事群众办结，日均办件超过1100余件，日均接待群众近千人次。 

　　三是实绩导向抓重点。将高技能人才培养、各类人员培训、本地户籍养老保障扩面等民生实事工程项目作为工作推进着力点，通过集中走访10余家定点培训机构，对接企业掌握技能人才培训需求，过程监督把控培训质量，有效整合“三方”力量推动技能人才培养纵深发展，目前已累计开班240班，培训各类技能9560人，高技能人才培训496人（其中技师120人），并发放政府培训补助500多万元。积极推进社保扩面，及时分解扩面指标，依托公安户籍信息资料库调查摸底各年龄段适保人员，有针对性开展扩面动员和政策解读，营造良好工作氛围，目前本地户籍各类养老保障参保达到81%，顺利完成全年目标任务。（象山县人社局）