节后首日全市12333来电量突破万个

　　随着12333公众知晓率的提高，今年来电量逐月攀升，4月全市来电总量16.29万个，同比增长73.2%，市本级来电总量11.63万个，占全市来电总量的71.4%，其中人工服务电话量25803个、自助服务50240个。目前，全市来电量继续保持增长趋势，节后首个工作日全市来电量达到10956个，创历史新高。从来电情况分析，来电量爆增主要受社保新年度缴费基数调整特别是医保年度调整因素影响，其中仅医保个人账户历年结余资金划转2%缴费部分一项政策的咨询就占到市本级人工咨询量的23.5%。（市12333中心）