宁海县人社局抓作风建设践行群众路线

　　宁海县人社局强化群众意识、服务意识、责任意识，进一步加强作风建设，努力打造阳光人社、服务人社、诚信人社，优化人社工作软环境，为经济社会发展提供稳定的民生保障。                                     

　　突出民生主题，把群众的需求作为第一要务，努力打造服务人社。加强考勤管理，不让群众的事情耽误一分钟。上班期间，各工作人员精神状态上佳，服务认真规范、无违纪现象。同时把做好对群众的各项人力社保服务工作列入目标管理，实行主要领导负总则，健全完善群众接访工作制度、首问负责制度、重大事项快速反应机制以及领导干部联系企业、服务基层等各项工作制度，落实群众优先原则，凡是本系统内向领导汇报请示工作的，如有群众来访，优先接待群众。社保窗口实行工作日无午休工作制度，上班时间从早上8点一直延伸到下午4点半，午休时间及周六也照常办理业务。 

　　突出业务公开，规范办事程序，努力打造阳光人社。阳光政务网是虚拟的网上办事大厅，需要办理业务的单位和个人，可以按照事项类型、受理部门上传相关材料进行点击办理，而最新办件的动态也在网页上滚动显示；同时业务涉及的相关部门会按照设定的网上办事流程逐个流转，每个环节申办人均会收到是否办结的短信提示，方便申请人时刻关注业务办理进度。业务办理成功后在网上决定书即可，如不能办理或者资料不全受理部门也会即时告知办理对象。据最新统计目前可网上办理事项116项，办结数量达3207件位居全省县级人社系统第一，大大方便了群众办事。接下来拟给全县符合条件的村卫生室、服务站一体化卫生室接通网络，终端电脑安装软件，可以在网上进行卫生和新农合业务，让村民不出村就可享受便捷的新农合报销服务。　　　 

　　突出承诺兑现，实行限时办理制度，努力打造诚信人社。对前来办理业务的，按照政策和规定能当场办理的当场解决，不能当场办理的，答复办理期限，保证规定期限内一定解决。各类社保办理、医保审批事项等属职权范围内的业务工作，符合政策且手续齐备者，做到随到随办，不推不拖；对手续不齐者，指明问题，说明情况，手续补齐后，及时予以办结。认真处理各种诉求关系，耐心接待来访群众，细致做好服务和政策解释工作，对一些共性问题，认真落实责任，会办解决；对一些历史性问题，坚持实事求是、妥善解决。（宁海县人社局）