宁海扎实开展12333咨询日系列座谈会
为了提升人力资源和社会保障公共服务水平,打造12333电话咨询公共服务品牌,深入工地,广泛征求在企一线工作的农民工的意见和意见。3月中下旬,宁海人力资源和社会保障局12333电话咨询中心紧扣连续组织召开了“12333”咨询热线工作“走进农民工”系列座谈会。宁海各行各界资深劳资干部、广大职工干部代表近100人参加了三场系列座谈会。认真查摆12333咨询热线的服务方面存在的突出问题,听取社会各界对12333发展的设想和建议。同时现场发放12333调查问卷百余份全方面征求基层群众和服务对象意见。
——召开农民工职工代表座谈会。3月起,12333开展“送维权、送服务、送政策”为主要内容的活动,分别下基层,下工地,去一线倾听广大职工干部采集对12333的意见和建议。来自企业以及工地一线的农民工近80人分别参加了两场座谈会。与会农民工代表围绕12333的服务态度、创新服务方式等方面畅所欲言,对制约12333发展的关于人员、设备等突出问题作了反映。12333中心负责人在听取意见过程中不时地与大家讨论,对某些问题进行了耐心细致的回应,并表示会认真梳理这些意见和建议并加以改进。对于能够解决的问题要及时解决,暂时不能解决问题的要进一步研究力争早日解决,没有条件解决的要做好解释说明工作。
——召开劳资干部代表座谈会。3月下旬,12333在中心主持召开座谈会,会议对“12333”的现状和当前热线服务中存在的主要问题作了简要的总结和梳理,并就下一步如何做好“12333”热线服务工作,特别是在建设目的、功能定位、管理体制、建设要求、人员保障、设备支持、政策支持、管理机制、工作要求及近期亟需解决的问题等广泛征求社会各界对人社工作的意见和建议。社会各行各界代表20余名劳资干部参加了座谈会,共征求到意见和建议十余条。12333对劳资干部提出的有关问题作出了回应,并表示将及时把意见与建议向领导进行反馈,妥善解决相关问题,不断改进工作作风和服务方式。(宁海县人社局)