高新区人社中心荣获2013年度区行政服务先进窗口和OSM标准化建设先进窗口

　　高新区人社中心深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动，加强窗口服务建设，提升窗口服务水平，近日在高新区2013年度行政服务工作会议上被授予“先进窗口单位”和“OSM标准化建设先进窗口单位”。 

　　作为高新区重要的民生服务窗口单位，该中心为更好地服务企业和参保群众，2013年在提高服务能力、服务效率和树立窗口形象上狠下功夫，创新服务理念，履行了原有市级机构代为承担的工伤生育待遇结算、医保关系转移等职能，改变了“参保在区里，待遇办理在市里”的服务模式。同时中心增配了4个办事窗口，极大方便了我区企业和办事群众。2013年下半年中心全面导入OSM现场管理系统，通过OSM标准化建设，中心实现了办公场所整洁、物品放置规范、办事环境优美、经办服务高效。窗口工作人员服务热情耐心、态度和蔼可亲、工作细致到位，严格执行一次告知、限时办结、首问负责等服务举措，落实“日事日毕、日清日高、月清月结”等制度，中心整体服务水平迈上一个新台阶。荣誉的获得是对今后工作的鼓励和鞭策，我们将继续围绕“阳光经办”宗旨，将行之有效的OSM工作规范上升到标准的形式固定下来，持续提升服务水平，让前来办事的企事业单位和人民群众享受到更加便捷、优质、高效的服务，真正感受到国家高新区行政服务大厅阳光服务的先进理念！（高新区人社局）