江北区人力社保局四项措施打造阳光劳动品牌

2013年1月至7月全区劳动争议机构受理劳动争议案件1007件，比2012年同期增长32.3%，案件数已相当于2008年劳动合同法实施时的5倍以上。为了确保公正、快速、透明的处理劳动争议，江北区人力社保局采取四项措施，为劳动者挽回经济损失500余万元，其中调解撤诉率超7成，有效维护了劳动者合法权益。

一是立案受理细接待。该局在案件受理中心设置专人进行立案前接待，在办公大厅摆放法律材料，详细回答当事人的咨询，对办案处理流程进行介绍，认真阐释相关的法律规定，针对事实清楚、金额少的劳动争议，受理中心由专人在立案前与双方当事人进行调解，尽量做到快速解决争议。

二是案件分流有重点。受理中心在受理案件后，对案件进行分类，如工伤认定、鉴定等案件及时交予相关科室认定；如追索劳动报酬、补缴社会保险、童工等案件则发挥劳动监察作用，进行实地的调查取证；而企业倒闭、老板逃逸等案件则通过劳动仲裁实施准司法审理；通过分类将各劳动纠纷分流，减少当事人等待时间，也减少了办案人员的压力。

三是争议案件巧处理。案件处理过程中，工作人员主动电话联系当事人告知案件处理进度以及核实的情况，方便当事人及时判断，并对当事人再次进行法律阐释和沟通，为调解工作打下基础的同时，也增加案件处理的公开透明。截止至今年7月，该区劳动仲裁部门已调解172起劳动纠纷，占总案件数***%，无一起劳动者关于纠纷处理的投诉。

四是案件结果共决定。该局各科室每星期召开学习会，会议上讨论近期即将裁决的劳动案件，共同决定案件裁决结果，即能达到互相沟通、共同提高的目地，又能实现同案同例、法律统一的目标。（江北区人力社保局）