慈溪市开展医保服务转作风提效能专项行动获成效
为进一步贯彻落实党的群众路线,加强机关作风建设,努力打造一支纪律严、作风正、业务精、服务优的医保服务团队,近日,慈溪市人力社保局开展医保服务“转作风·提效能”专项行动,取得成效。
一是服务流程大梳理。以建设“阳光医保”平台为目标,梳理操作依据、操作要求、申报资料、办理期限、操作流程图等经办业务操作规范43项,并进一步明确岗位责任,切实做到“业务经办有依据、操作手续按流程、规范运行重实效”。二是服务纪律大检查。成立专项督查组进行不间断式实时检查,严格查处未遵守劳动纪律、服装穿着不规范、擅自离岗等问题,对存在问题的工作人员进行批评教育。三是服务漏洞大查找。全面开展自查自评自纠,在全体经办工作人员中征集涉及流程优化、奖励激励、内控管理等方面“金点子”20余条,并对问题进行了专题研究、改进落实。
通过该项专项行动,慈溪市人社局的医保服务能力得到再一次提升,劳动纪律、服务态度、经办环境等得到进一步优化。 (慈溪市人力社保局)