慈溪市人力社保局三项措施加强十八大期间信访维稳工作

   为切实做好全国“两会”期间信访维稳工作，确保社会和谐稳定，慈溪市人力社保局高度重视来信来访信息的分析研判，及时发现和掌握案件动向，积极应对可能引发较大规模集体上访或群体性事件的不稳定因素和矛盾纠纷，有效落实重点群体、重点人员维稳预案和维稳措施，着力抓好矛盾纠纷排查化解工作。

一、充分认识面临的严峻形势和任务，增强做好信访维稳工作的紧迫感和责任感。面对人力社保领域不断涌现各种新的利益诉求，信访总量高位运行，部分镇、街道企业老职工要求享受生活定补和职工养老保险的诉求强烈等严峻形势，该市人力社保局高度重视，统一思想，大力贯彻落实《信访条例》，严格按照规定妥善处理各类信访和矛盾纠纷，切实做好“十八大”期间信访维稳应急处置工作，维护社会和谐稳定。

二、扎实做好日常办信接访工作，确保正常信访渠道畅通。热情接待上访群众，认真调查核实情况，耐心做好上访人的思想工作，对群众反映较强烈的情况，当场解决力所能及的问题，迅速转办不能立即解决的问题，严格依法依规妥善处理。对法律法规和政策明确规定应予解决的，一次性解决到位；对诉求合理但要求过高的，在解决合理诉求的同时，耐心细致地讲解疏导、理顺情绪；对诉求不合理但生活确有困难的，建议采取政府救济、社会救助等多种方式帮助解决，努力使其息诉罢访。

三、进一步明确稳控责任，切实做好重点群体、重点人员稳控处置工作。该市人力社保局对重大不稳定问题进行排查摸底，着力解决信访维稳突出问题，把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，有效减少群众越级上访、重复上访、非法上访。密切关注重点群体的思想动态和活动动向，对排查梳理出的7项不稳定问题有效落实以分管局长为责任领导，涉及的业务科室共同处置的工作制度。(2012-10-11)