江北区人社局扎实开展五服务行动

   今年以来，江北区人社局以“服务发展、改善民生”为宗旨，以创先争优为动力，以“民生为本、人才优先”为工作主线，动员全体党员干部投入到“五服务”行动中，即：服务群众扎根行动、服务基层融入行动、服务人才助推行动、服务企业保障行动、全员参与提升行动，力争实现“组织建设、个人素质、人社形象”三大提升，不断提高企业、基层、群众对人社部门的认可度和满意度。

一是服务群众办实事行动。该局各办事窗口是服务群众的“直通车”，工作人员热情为基层单位和办事群众提供快捷、优质的服务，尤其是接待居民、职工咨询来访时，做到耐心热情、办事准确、按时办结，在“争创群众满意的窗口服务单位”活动中得到群众一致好评。近年来，该局认真落实干部直接联系群众制度，发动党员干部参与到城乡结对帮扶、“进村入户办实事”活动中：党员干部走访象山石浦镇上湾村的贫困群众，送上慰问品、慰问金；从2010年起每年为该村提供10万元支持用于道路扩宽、河道清淤等。今年，该局开展了以“帮扶到人、岗位到手、政策到位、服务到家”为主题的就业援助月活动，累计走访就业困难家庭2438户，帮助383名就业困难人员实现再就业。

　　二是服务基层创和谐行动。该局全体党员干部在日常工作中力求把重心下移，真正做到：主动了解基层诉求，到企业一线摸清实情，接访工作常态化，为基层提供针对性服务。该局联合其他三部门建立“劳动人事争议联动化解机制”，这一举措有效地帮助基层处理劳资纠纷，及时化解劳动人事争议，维护劳动者和用人单位的合法权益。此外，该局每个科室（事业单位）分别与2-5个服务对象建立联系点，深入基层调查研究，帮助企业解决难题。局案件受理中心已经成为群众维权的“绿色通道”。每月双周周四是“局领导接待日”，局领导亲自处理信访问题，化解了大量信访矛盾。近年来，该局将信访、劳动人事争议仲裁等权益服务窗口统一设置在案件受理中心，将接访工作常态化、规范化、制度化。

　　三是服务人才增动力行动。人才是城市的核心竞争力，如何才能让人才稳心留根，如何大力引育大学生为江北产业转型发展提供人才支撑？该局在行动：供机会、提能力、促发展，为人才持续发展提供全方位保障服务。该局为人才提供多种就业机会：举办多场招聘会，岗位覆盖各行各业，其中一季度共举办各类毕业生公益性招聘活动6场，参会单位1200多家，提供就业岗位1.8万个。制定政策为人才成长铺就“绿色通道”：近日，出台了《关于进一步加强企业人才队伍建设的实施意见》（北区政办发﹝2012﹞54号），提出了“一揽子”引才新政策。对引进的创业型领军人才给予50—100万元的购房补助；对携带的创业项目经评审委员会评审，给予50—500万元的创业启动资金补助。

四是服务企业促发展行动。今年以来，受国际经济下滑、人力资源成本上升等影响，该区部分企业面临“用工荒”和高层次人才缺乏发展等难题。如何主动为企业排忧解难，该局有“实招”：劳务对接、招才引智，减轻负担，全方位为企业发展保驾护航。针对部分企业存在结构性、季节性招工不足的现象，该局“走出去”与四川、湖南、安徽等建立对口劳务合作关系，有效地缓解“有岗无人，有人无岗”的结构性供需矛盾；与青海等省技工院校签订用工协议，“百校百企”校企合作活动直接架通企业与技能人才桥梁。针对企业高层次人才紧缺难题，该局深入国内外招才引智，外国专家供需见面会、国际人才交流大会、赴外项目洽谈……大力引进海内外高层次人才。同时，推进企业博士后科研工作站建设，提升企业自主创新能力。针对企业发展成本上升，该局贯彻落实“五缓四减三补贴”政策，为5家困难企业发放稳定就业补贴（岗位补贴、社保补贴合称“稳定就业补贴”）101.25万元；为7104家企业减收医疗、失业、工伤、生育社会保险费共计2270万元，惠及11.3万人。同时，重点宣传劳动保障法律法规，指导用人单位健全完善劳动规章制度、集体协商制度等，进一步推进企业和谐劳资关系建设。

五是全员服务作贡献行动。该局通过开展公务员职业道德教育实践培训，形成一支作风正、效能高、执行力强的战斗队伍，实现组织建设提升；通过深入开展学习型机关创建，举办“人力社保”讲坛、微型党课等活动，不断提升党员干部的业务素质和综合能力，为人社系统打造一支政治坚定、业务精湛、勤政为民的干部队伍；通过争创群众满意的优质服务窗口、加强投诉处理咨询答复等活动，为群众办实事、办好事，实现人社形象提升工程。（2012-06-05）