2013年市人社局扎实推进综治平安建设

2013年，市局不断加大创建力度，着重在整顿队伍和创新创建举措等方面下功夫，综治平安创建工作取得长足进步。主要体现在：

一、整肃队伍，重塑人社系统良好形象

1、加强作风管理。在5—7月期间开展为期三个月的行业作风整顿活动，对服务态度差、损害群众利益的4人进行问责处理，重塑人社系统良好形象。

2、开展整治慵懒提效率活动，对人社系统内的118项服务事项进行分析和梳理，缩短办事时限7项，零接触办理的37项，即来即办的41项，提高了服务效率。

3、提升创建水平。5月21日，我局专门举办平安先行单位创建业务培训班，邀请了市综治办专家进行授课，在局门户网站开设综治平安展示专栏，进一步提升了全系统的创建水平。     

二、创新机制，维护稳定工作倾心倾力

1、完善矛盾纠纷排查调处机制。制定下发《关于进一步加强我市人社系统信访工作的通知》，整合理顺纸质来信、网络、声讯台等信访件来源渠道，规范信访件交办、反馈流程，强化对12319（968168）、12333、12345、16868008等信息化信访平台的管理，定期督查各渠道信访件办理情况，办理质量和效率显著提升。2013年我市人社系统共办理信访件36件，信访件数量明显下降，信访工作位居全省第二位，信访量降为全省人社系统倒数第二。民生监督台投诉件办结率、群众满意率均达100%。

2、全面推广大调解工作机制。2013年以来，市、县两级人社部门均挂牌成立劳资纠纷多元调解中心，全市各乡镇、街道共成立39个劳动争议调解组织，占乡镇街道总数的72.2%。初步建立行政调解办理的程序，制定了基层调解、行政调解与仲裁调解的衔接机制，进一步提高劳资纠纷的调解成功率，2013年全市通过调解结案的劳动争议案件822件，调解成功率为73.1%，居全省前列，得到省厅肯定，我局《我市人社系统积极运用行政调解机制化解劳动争议纠纷》的工作经验，被《莆田政法综治简报》专刊采用，2月13日在全市会议上得到了市委政法委李飞亭书记的点名表扬。

3、加大对欠薪行为的惩处力度。加强与公安、检察院、法院等部门的业务协调，出台恶意欠薪案件移送规程，及时移送恶意欠薪案件，严厉打击恶意欠薪行为，维护好社会的安定稳定。2013年我局在案件移送方面取得突破，成功办理移送涉嫌拒不支付劳动报酬案件8件，立案6件，批捕1人。2013年没有一起欠薪案件因处理不及时引发越级到省上访。特别是“两节”期间，我市人社部门解决欠薪工作成绩得到了市委梁书记、市政府翁市长的高度肯定，市信访局也给予了表扬。

三、悉心帮扶，挂钩工作成效突出。制定工作方案，局主要领导定期带队走访挂钩乡镇，着力为挂钩乡镇解决实际问题和困难，资助社硎乡综治平安创建经费3万元，用于支持该乡的综治平安基础设施建设。元旦春节期间开展对该乡10名综治困难职工的慰问。通过有效的帮扶，扭转了社硎乡平安“四率”水平落后局面，该乡第三季度的“四率”满意度测评位居全县第一。   （市人社局劳监科   郑金洪供稿）