玉溪市通海县劳动人事仲裁委打造阳光仲裁品牌
通海县劳动人事仲裁委坚持“以人为本、方便群众”的理念,以实体化建设为契机,围绕“办案上水平,硬件上档次,管理上台阶”的目标,大力提升硬件设施水平,极大地改善了工作环境和服务氛围,树立了劳动人事争议仲裁的全新的“阳光仲裁”品牌。
一是推行立案调解庭柜台式服务。将立案调解改建为柜台式服务,根据业务流程设置案件受理、法律咨询、法律援助和文书送达四个办事流程,方便群众有目的性地办理业务。同时,印制劳动人事争议仲裁指南、增设专门的座椅,真正做到“四个一”即一个微笑、一份指南、一杯茶水、一个座位,竭力做到让群众满意。
二是改造仲裁庭。仲裁庭建设按正规化标准设立相关席位,设立相关标识,配置计算机进行庭审记录。庭内采用当今先进的吸音板装修,最大限度地降低了案件审理中的音源干扰因素,为审理案件营造了更加人性化的环境。
三是设置调解室。为增强对劳动人事争议的调解力度,进一步提升案件的调解率,通海县仲裁机构把调解室和仲裁庭严格区分,并根据案件调解的特点,有针对性地在调解室设置了温馨的标语提示,不断推动案件调解工作的开展。(通海县人力资源和社会保障局 李传勇 熊春成)