昭通市公务员局以拓宽渠道做好考生咨服落实群众路线教育实践活动

为深入推进党的群众路线教育实践活动，昭通市公务员局以2014年公务员考录工作为依托，进一步拓宽宣传和咨询服务渠道，扩大考录政策宣传面，做好考生咨询服务工作，及时为考生解疑释惑，利用网站、电视、手机报等新闻媒体以及电话和现场咨询等方式向社会发布招考相关信息，为考生提供咨询服务，营造了良好的考试氛围。

利用网络资源，实现快捷服务。利用昭通市人力资源和社会保障局网站，及时转发2014年云南省公务员考录公告和政策，并根据我市实际情况发布昭通市关于考生生源地或户籍要求等说明文件，提前做好考录准备工作。

实时电话咨询，畅通沟通渠道。在官方网站上公布咨询服务电话，并安排专人负责接听，及时解答考生提出的问题，并为考生提供科学的报考指导。在考生注册期间昭通市公务员局共受理咨询电话服务330余人次，对报考专业、报考人员身份要求、年龄界定以及其他条件等问题一一进行详细的解答。

当面答疑解惑，营造良好氛围。一是当面为部分考生对某些岗位的具体要求进行解释并做报考指导，如建议对需要人工审核的岗位尽早提交审核，避免因时间延误而导致报名不成功；对需要修改个人报名信息的考生，及时指导其在规定时间内对本人信息进行有条件修改等。二是受理并处置因考生个人信息被盗用而导致恶意注册的情况，在注册阶段及时与省公务员局取得联系，为30余名考生解决了身份证等信息被恶意注册的情况，确保了该部分考生能顺利注册报名。三是通过面对面的政策咨询和宣传，向考生、家长群体及社会各界传达公平公正考录的信息，进一步树立昭通公务员考录的阳光品牌。

借助新闻媒体，扩大宣传范围。一是在邀请了昭通电视台对今年岗位设置及拟招考人数，考录政策调整，考录时间变化等情况进行讲解，并对考生需要注意的事项进行提示，让广大考生和社会及时关注并了解考录工作。二是及时通过昭通手机报向社会和考生发出相关信息。

起，2014年昭通市公务员考录工作进入岗位查询、提交报考申请、报名资格审查及网上缴费等报考环节。市公务员局将以深入开展群众路线教育实践活动为指导，继续通过多种渠道为考生做好咨询服务，确保2014年昭通市考录工作顺利开展。

                                 （昭通市公务员局）