大众日报寿光在提高为民服务质量上创先争优

　　寿光市坚持“贴心、阳光、廉洁、效率”的服务原则，结合实际，创新形式，努力为群众提供高效、便捷、周到的服务。

　　承诺践诺，提供主动式服务。通过科学提诺、组织审诺、签名定诺、公开示诺、***问诺、民主评诺，广大党员干部主动深入基层、深入群众，开展服务。市委着眼改善民生，提升幸福指数，作出了“十项承诺”，在教育医疗、社保救助、交通便民、农田水利、促进就业等方面，积极带头为民服务。目前，全市各级党组织、广大党员干部分别承诺服务事项2.3万件、19.5万件，帮助解决行路难、上学难、看病难、饮水难等实际问题1.6万件。

　　结对帮扶，提供互动式服务。按照“党群部门帮弱村、政法部门帮乱村、经济部门帮穷村、涉农部门帮专业村”的思路，开展了“包千村联万户”活动，组织市直部门单位结对帮扶528个村，市镇机关党员干部联系帮扶9763户。包靠部门和联户干部按照“一户一档、一事一表、全覆盖”的要求，建立民情档案，因地制宜制定帮扶方案，做到“一村一策，一户一法”。目前，共筹集帮扶新农村建设资金2000多万元，架设用电线路1317千米。

　　依托网络，提供开放式服务。建立了远程教育信息110服务平台，组织市直涉农和执法部门单位，面向农村开展视频对话、网上答疑、电话咨询等服务。该平台日均访问量达800多人次，向群众推介致富项目 200多个，发布农产品供求信息2万多条。创办“寿光民声”网，设置咨询求助、投诉举报、热点话题、追踪报道等22个栏目，采用网站发帖的形式，“一站式”受理群众诉求。有关单位主要负责同志兼任“网络发言人”，主动在网上与群众对话，解决问题。目前，该网站点击率达到600万人次，每年接收群众留言8万多条，回复率100%。

　　全程代理，提供一站式服务。整合各类服务资源，建立完善了市镇村三级服务网络。市、镇、村分设行政服务中心、为民服务大厅和公共服务中心，配齐配全工作人员和办公设施，全程代办和“一站式”办理群众申办事项，基本实现了群众办事“小事不出村、大事不出镇”。目前，全市已建立为民服务大厅、中心326个，办理为民服务事项1.3万多件，协调解决矛盾纠纷2300多起。

　　志愿援助，提供亲情式服务。整合各类志愿服务力量，组建了寿光市“文依净”志愿者协会，在城市、农村社区设立服务站122个，发动党员干部和道德模范等先进典型带头投身志愿服务，注册志愿者3万多人。广泛开展了“基层巡访”、“为舟曲灾区祈福”、“关爱空巢老人”、“爱心一日捐”、“代理妈妈”等活动，将每年4月、9月确定为“寿光市志愿者活动月”，先后组织开展交通劝导、法律援助、医疗服务、爱心助残等活动2000多人次，逐步形成了以社区志愿、“一助一”、公益和应急突击服务为主体的志愿者活动项目体系。（市委组织部供稿）