无锡市人社局连续四年开展基层平台公共服务标准化考评推动平台建设再上台阶

　　为推进人社公共服务标准化工作全面落实，着力提升人社基层平台标准化建设水平，增强人民群众获得感，今年5月至11月，市人社局连续第四年开展人社基层平台公共服务标准化考评工作，考评结果已于近期公布。综合各方面考评成绩，全市25个街道（镇）人社所、66个社区（村）服务站，被评为2017年度全市人社基层平台公共服务标准化工作优秀单位。

　　本次考评采用基层平台自评，市（县）、区级复评，市级验收、第三方测评相结合的方式，通过查看场所建设、业务基础台账、听取情况汇报等方式进行实地考评，结合12333电话满意度回访、实地暗访等第三方测评进行综合评分，在往年的基础上进行细化改进。一是优化考评细则。结合省厅下发的《江苏省人社基层平台建设标准化和服务规范》，对我市基层平台标准化考评细则进行完善。二是扩大考评范围。由以往街道（镇）人社所延伸至社区（村）人社服务站，并制定与社区（村）人社服务站工作相适应的考评细则。三是实现全市覆盖。首次将江阴、宜兴人社基层平台纳入标准化考评范围，实现了全市人社基层平台考评全覆盖。

　　近年来，通过开展公共服务标准化考评工作，全面检验了人社基层平台标准化建设的成效和水平，充分发挥了考评的导向激励作用，促进全体工作人员不断提升职业道德、专业能力和服务水平，实现人社基层平台建设工作的规范化、标准化、信息化。

　　下一步，市人社部门还将进一步加强人社基层平台行风建设，把行风建设融入到人社各项具体业务工作之中，与基层平台公共服务标准化考评挂钩，坚持把工作中行之有效的做法与加强行风建设的经验结合起来，实现业务工作和行风建设相互促进、相得益彰。

　　（市就管中心）

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