无锡市人力资源市场召开作风建设工作推进会暨服务能力提升培训会

　　9月20日晚，市人力资源市场召开作风建设工作推进会暨服务能力提升培训会。市场全体员工、下属公司中层以上人员共80多人参加了会议。

　　会上，市人社局办公室（行风办）负责同志传达了全市人社系统行风建设工作会议精神，并对市场行风建设工作提出了具体要求。用工服务部、人事外包部、求职招聘部重点围绕“综合柜员制”改革、人力资源一站式服务平台建设和智能化公共就业服务进行了交流发言。

　　会议在全面总结今年以来市场行风建设取得实际成效的基础上，分析了目前存在的问题和原因，提出了下一阶段市场行风建设的四项重点任务：一是在监管和服务上做好“加法”。要认真履行主体责任，牢固树立管业务必须管行风、谁主管谁负责的意识。持续深化“人人都是窗口、处处都是窗口”的服务理念，进一步增强服务意识，提升服务能力。要不断创新服务举措，大力推广便利利民的经验做法，形成比学赶超的生动局面。要加强宣传引导，加大对优质服务窗口和先进个人的宣传力度，积极打造一流窗口服务形象。二是在事项和流程上做好“减法”。按照公共服务“就近能办、同城通办、异地可办、网上照办、马上就办”的要求，以人民群众便利为标准，持续开展“减证便民”行动，从源头上彻底清除无谓证明，真正减环节、减材料、减时限、减费用。稳步推进“综合柜员制”改革，实现市场各项公共服务“一窗式”办结，切实提高企业和群众的获得感和满意度。三是在服务效能上做好“乘法”。 围绕创新驱动核心战略和产业强市主导战略，有效整合公共服务资源，探索建设服务重点产业发展的人力资源一站式服务平台，为我市重大产业项目和重点企业提供全方位、精细化、主动式服务，为我市现代产业发展提供有力的人力资源保障。四是在改进作风上做好“除法”。进一步加强督察巡查和追责问责，对行风建设方面存在的问题要及时发现，及时反馈，及时要求整改到位。畅通投诉举报渠道，加强对行风建设信访举报的调查和督办。要加强考评问责，对行风问题比较突出的部门，及时进行约谈；对手续繁琐、效率低下、无谓证明等问题，坚决纠正；对负面典型，明确在当年各类评优评先中实行一票否决。会议要求各部门和下属公司进一步压实责任、明确目标、细化措施、标本兼治、常抓不懈，打好行风建设攻坚战，在对标赶超、砥砺奋进中推进市场各项人力资源服务工作再上新台阶。

　　会议还邀请中国移动无锡分公司的专业讲师围绕服务礼仪和沟通技巧进行了专题培训。

　　（市人力资源市场）

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