川汇区企业养老保险中心被授予周口市文明服务示范窗口
近年来,川汇区企业养老保险中心始终将优化服务作为切实服务民生、促进养老保险事业健康持续发展的重要抓手,积极采取有效措施,不断提升服务水平和效率。一是多措并举提升服务水平。制订《各股室业务工作流程》,对6个股室的27项业务的处理顺序、审核把关等,作出详细具体的规定,严格按业务流程办事,堵塞业务漏洞。设立服务窗口7个,实行微机联网操作,全面向企业职工提供缴费查询、缴费计算、缴费记账等服务,真正实现了一站式服务、一条龙办公。在窗口切实推行“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时办结制”、“全过程***服务制”等9项服务制度,保证做到当天的事当天办。二是苦练内功强化内控管理。健全完善规章制度,研究制订《中心规章制度汇编》,涵盖廉洁自律规定、财务管理制度、责任追究制度等9项制度53条,较好地实现了由人管人向制度管人的转变。大力实施政务公开,公开缴费计算、待遇核发等各项养老保险政策,增强业务透明度,杜绝暗箱操作。三是科学管理优化工作机制。建立征缴、扩面等项工作目标责任制,科学分解各项工作目标任务,强化责任,充分调动工作人员的积极性;建立中心领导班子研究工作机制,定期听取工作汇报,研究重大问题,部署下步工作。通过各项工作的务实高效开展,持续扩大养老保险覆盖范围,增强保障能力,确保离退休人员基本养老金按时足额发放。近日,该中心由于文明服务卓有成效被市文明委授予“周口市文明服务示范窗口”。
稿件来源: 川汇区养老保险中心
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