吴中区人社局四项举措抓好一窗式服务建设

    今年，吴中区人社局以打造“一窗式”服务建设为抓手，采取四项举措不断提升服务质量，做好人社服务。
　定期召开业务培训会。严格按照“个个懂系统、人人会操作”的要求组织全系统和各乡镇社保所工作人员培训，各科室业务骨干分别对基金征缴、养老待遇发放、药费报销审核、网上经办等业务进行专题讲解。
　加强咨询和引导服务。专门抽调业务骨干负责咨询和引导服务，迅速、准确地给群众解释和引导。对需要特殊办理的业务进入绿色通道直接办理。
　积极开展延时服务。服务大厅窗口在工作日为群众提供不间断服务，并开展延时服务，确保当天为最后一名群众办理完毕业务，对现场无法办理的事项都登记在册，收取留存资料，办好后电话通知，避免群众来回跑路。
　进一步提高办事效率。让“数据多跑路，群众少跑腿”落到实处，充分体现出了“一站服务、一窗受理、一柜办结”的优质、高效服务。
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