相城区仲裁院加强调解仲裁行风建设高效便捷为民服务

    今年，相城区劳动人事争议仲裁院以区委、区政府和区人社局工作重点为出发点，加强和改进调解仲裁行风建设，把服务劳动关系双方，保护争议当事人合法权益作为出发点和落脚点，努力让群众在诉讼活动的“首站”即能接受更加便捷、高效、人性化的服务。
    一是规范窗口，让服务更到位。持续深化“人人都是窗口、处处都是窗口”的服务理念，进一步细化接待工作要求，要求接待人员仪表仪容和语言规范，尊重来访群众习惯，注意接待语气和语调，讲究文明用语。
    二是深入基层，让服务更贴心。坚持以”预防为主、基层为主、调解为主”的工作方针，不断加强基层调解组织、企业内部调解委员会的建设，强化基层调解功能，将劳动争议尽可能消化在基层。上半年，相城区基层调解成功案件达231件，基层调解案件稳步上升，既减少了仲裁院立案案件数量，也减少了劳动者维权时间和诉累，力争企业内部纠纷不出厂门，源头化解。
    三是创新维权，让服务更优质。为更好地发挥法律援助服务在调处劳动人事争议纠纷中的作用，切实保障劳动人事争议双方当事人合法权益， 6月19日，相城区首个劳动人事争议法律援助工作站正式对外开放，由专业律师坐镇，为广大劳动者提供依法维权服务。
    四是办案公开，让服务更透明。为贯彻公平公开原则，增加劳动人事争议案件审理的透明度，今年，相城区将实现10%的生效裁决文书通过互联网向社会公开。通过网上公布，有助于提升仲裁员的裁决文书制作能力，增强责任心，不断提升仲裁员的业务水平和办案能力，提升劳动人事争议仲裁公信力。;        

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