姑苏区人社局四项行动扎实开展调解仲裁服务年活动

    为全面落实“调解仲裁服务年”活动，今年姑苏区人社局扎实开展四项行动，进一步强化服务理念，优化服务环境，创新服务方式，提升服务水平，进一步构建全区和谐稳定的劳动人事关系，促进经济社会持续健康发展。
    开展队伍素质提升行动。一是加强人员业务培训。通过多种形式的岗位练兵，提高调解仲裁员队伍的主动性和积极性。认真落实上级分级、分类培训任务，加强对仲裁员、调解员的培训力度，举办专题业务培训，以培训提能力，以培训促成效；二是开展案件质量评查。通过开展案件随机抽查、专项评查、庭审观摩和典型案例研讨等活动，及时总结经验做法，提升裁决书释理说法，发现和纠正存在的问题。
    开展专业性调解优先行动。一是坚持调解优先。根据《关于加强专业性劳动争议调解工作的意见》要求，发挥专业性调解平台的主导作用，坚持调解优先、全程调解，把专业性调解工作纳入劳动人事争议多元化化解机制。二是加强信息平台应用。积极引导当事人通过调解平台化解纠纷，充分运用12333电话及网络平台，发挥平台便捷高效、公正公开优势，使调解服务平台成为仲裁机构案前调解争议的主要渠道。
    开展办案质效提升行动。一是推进省级信息系统运行。通过省仲裁管理信息系统，加强对案件质效的精准化管理，实现重要法律文书，包括庭审笔录、调解书、仲裁书100%录入，按期运行率达到98%。二是规范案件办理流程。要坚持依法高效处理各类仲裁案件，推进调裁审衔接机制，实施仲裁类要素式庭审，切实强化公平公正意识，耐心听取当事人的仲裁请求和意见建议，仔细向当事人进行释疑解惑，在审限内依法及时作出处理，确保仲裁案件结案率保持在94%以上。
    开展仲裁调解服务春风行动。一是深入调研，准确掌握本地区劳动人事争议总体情况，通过***走访用人单位、行业协会、商会等方式，开展多层面的座谈交流，实地了解企业发展需求和用工过程中存在的问题，耐心听取企业意见建议，努力提高服务的针对性和精准性。二是加强普法宣传和政策引导。及时将劳动法律法规政策向企业和劳动者进行宣传，指导企业准确把握、用好用足各项政策，让企业及时享受政策红利。三是加强分类指导和***服务。不断优化用工指导服务，提高企业依法用工的意识，切实帮助用人单位建立规范化的用工管理制度，减少企业违法用工的成本。
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