姑苏区人社局荣获省级社会保险经办服务示范窗口

    近日，从省人社厅传来喜讯，经综合评审，姑苏区人社局成功获评省级社会保险经办服务示范窗口。
    近年来，姑苏区人社局将创建社会保险经办服务省级示范窗口项目为目标，不断创新工作举措，提升服务效能，精益求精做好服务工作。一是提升服务大厅配置，引入取号机、pos机、“企信通”等软硬件，设置网上申报专人专窗，二是提高经办服务标准，开展“三亮”服务、面向参保企业开展经办服务满意度调查，实行业务归档星级标准，三是提优保服务素质，推行“结后服务”新理念，举办“社保大讲堂”业务培训，建立健全窗口工作人员定期学习和交流制度，“精细化”社保经办服务得到参保群众充分肯定。
    2016年，姑苏区人社局将继续以高标准、严要求、真感情，通过“三化”提升社保经办服务品质，一是业务经办规范化，推广“六步法、六不让”服务标准，采取档案管理“三步走”管理模式，做到经办流程统一、执行口径统一、服务标准统一；二是业务能力专业化，加强窗口业务能力建设，组织开展岗位业务轮训、“每周半小时”业务集中研讨、开设“掌上学校”QQ群等“一专多能”训练；三是经办检查制度化，完善窗口服务绩效管理办法，将服务对象满意度纳入绩效考核范围之内，实施“自查、抽查、督查”三级内控督查体系。
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