姑苏区探索建立认调对接机制有效提升工伤办案效率
为进一步提高工伤案件办理效率,切实保障职工合法权益,姑苏区人社局坚持关口前移,积极探索工伤认定办理新思路,创新建立“认调对接”机制,确保人性化办案、主动介入指引,实现了工作效率、办案质量、服务能力的有效提升。截至9月共累计促成双方当事人工伤和解20余起。
一是高效服务,提升工伤调解效率。对于在工伤认定工作中存在的疑难工伤案件,特别是建筑工地、装饰装潢、非标准劳动关系案件的劳资矛盾,姑苏区人社局积极与用工单位沟通,主动联系有关单位及人员介入案件调解,为当事人尽快解决纠纷和缩短办理程序时间。
二是规范服务,确保工伤调解公正。以《工伤保险条例》为依据,进行居中行政调解,一方面在行政调解中做到不偏不倚,平等对待双方当事人,做到过程公开、结果公正,充分尊重当事人正当权利;另一方面在调解过程中,确保调解结果不与相关法律规定相抵触,对显失公平不符合工伤保险待遇项目规定的及时制止调解,依法保护申请人、用人单位的合法权益。
三是真情服务,推动工伤调解深入。坚持便民、快捷、合法、自愿的原则进行认调对接,把维护劳资双方合法权益放在首位,积极采取“面对面”、“背靠背”、“亲情感召法”等调解方法,有效提升调解的成功率,化解双方当事人间的矛盾纠纷。
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