相城区人社窗口单位改作风优服务成效初显

    相城区人社系统开展窗口单位“改作风优服务”专项行动，是深化党的群众路线教育实践活动的需要，是切实维护广大人民群众根本利益的需要，是全面塑造为民务实清廉形象的需要。行动自2014年3月启动以来，成效初显。
    1.标识新升级。为了进一步拓展深化“保障360”品牌建设，从外在形象入手，请专业公司设计视觉识别系统（VIS）、量身定制品牌服务宣传册，全面规范服务标识，充分展现风格特征，全力塑造亲民形象。
    2.百姓零忧虑。一是公开政务信息。改版局门户网站，新增业务网点交通信息，更新各类咨询电话，最大限度让群众“看得清”。二是简化办事流程。对各窗口单位办事流程进行归类整理、优化再造，及时更新公布，减少不必要的程序，努力做到群众办事“一趟清”。三是启用规范服务平台。退休审批办理业务全程上网，可追可溯、可公开查询，一定要让群众“搞得清”。四是制定出台“八条禁令”。包括严禁“门难进、脸难看、事难办”；严禁“吃拿卡要占”；严禁工作时间擅离职守、不务正业；严禁懒散拖拉、推诿扯皮；严禁弄虚作假、徇情枉法；严禁滥用职权、自作主张；严禁泄露工作秘密；严禁参与可能影响公正办理业务的活动。告诫工作人员一定要“拎得清”。
    3.沟通零障碍。积极开展月度服务之星、季度服务标兵、党员示范岗、巾帼示范岗评选活动，大力倡导微笑服务，树立良好形象；确定个人服务格言、作出服务承诺，向社会公布，接受群众监督；推行使用服务评价器，将服务监督方式由被动征询改为服务对象主动评判，直接了解群众对服务的要求与真实评价。
   4.服务零距离。区人才中心，每周三举办“民营企业专场招聘会”免费为企业、毕业生等提供服务；区就业管理处，免费将退休证快递到家；区社保中心，“三合一”统一登记，由“一站式”向“一窗式”转变。区退管中心，由三楼下移至一楼，更接地气、方便老人。
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