高新区人社局作风效能建设连续四年被评为A类单位

    2月8日，在高新区党风廉政暨作风效能建设大会上，区人力资源和社会保障局作为与区内群众、企业接触相对较多的机关部门，再次以“A类”单位的作风效能考核成绩被通报表扬。该局已连续四年被评为“A类”单位。
    近年来，高新区人社局始终坚持以“优质服务、情系百姓、构建和谐”为工作方针，紧紧围绕区域经济社会转型升级发展的总体要求和就业利民、创业富民、保障惠民、和谐安民的工作主线，大力加强作风效能建设，取得了明显成效。
    一是严格“五项制度”和“一个标准”，大力改进工作作风。2010年，人社局制定并全面实施了“五项制度”和“一个标准”，五项制度即：局领导干部巡视制度、首问责任制度、文明礼仪办公制度、服务质量评价制度和过错责任追究制度；一个标准即“对外服务窗口服务标准”。采取集体宣誓、递交责任书、聘请行风监督员、设置意见箱和评价器等形式提升服务效能，以制度规范机关事业单位工作人员服务意识，改进工作作风。
    二是连年出台有力举措，全力保障改善民生。制定出台《关于2013年劳动和社会保障局“助企惠民、促增维稳”十二条措施的实施意见》，使促增惠民职能得以充分发挥。稳步提高社保待遇，在不降低区医保参保人员医保待遇的前提下，将高新区区医保纳入市居民医疗保险体系，完成大病医疗保险调研和风险评估工作，2014年1月起正式实施。着力实现充分就业，全面调整和完善就业创业政策体系，出台《关于加快推动农村劳务合作社发展的实施意见》，共建立17家农村劳务合作社，入社社员1357人。全市首创“诚信人力资源机构进社区”活动，2013年援助困难就业人员333人。
    三是精心打造服务品牌，不断提升群众满意度。为更好地惠民便民，不断提升群众满意度，高新区人社系统着力打造各类经办服务品牌。全市首创“一对一”就业援助制度，建立起“出现一人，认定一人，扶助一人，稳定一人”的就业困难人员“一对一”就业援助制度。实现社保业务“一柜通”受理全部前台业务的目标，率先实施新参保单位初阶业务培训。推行仲裁庭审观摩制度、劳动关系管理“一二三”走访制度和案例分析制度，有效防范劳资纠纷的发生。“打造15分钟社保业务经办圈”，将业务经办服务送到城乡居民家门口。建立“社保咨询外包呼叫服务平台”，有效解决社保咨询电话难打通的问题。
    四是深入开展助企惠民活动，走进基层解民困。以“问题解决月”、“政策咨询”、“走百企、访千户”活动为纽带，深入基层一线解民困。2011年，举办了劳动和社会保障“问题解决月”现场政策咨询活动，在4个镇（街道）设摊，解决百姓诉求近50件，组织51家企业为失地农民提供了1348个岗位。2012年，举办了以“提效能 促发展 惠民生”为主题的政策咨询现场活动，7场政策咨询现场活动发放宣传折页近万份，现场接受咨询2400余人次，解决问题250余个。2013年，全区人社系统开展了“走百企、访千户”行动，分81个小组对区内100家重点企业和1000户困难家庭进行走访慰问。全年共为企业解决劳动社保问题116个，为群众解决问题262个，区内企业和群众普遍反响良好。开展爱心助学结对活动，结对援助区内27户困难家庭中的28个贫困学生，帮助解决困难家庭子女上学问题。





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