太仓市首创式设立疑难诊询服务窗口

    日前，太仓市人设局在社保大厅13、14号窗口首创设立“疑难诊询服务窗口”，进一步提升“便民、规范、透明、高效”的服务水平及服务效能。
    疑难诊询服务窗口于11月正式挂牌服务，设立初衷源自参保者在经办过程中时常发生非群众本人原因造成票据遗失、凭证有误、材料不全、档案缺失、超过时效等特殊情况，致使部分社保业务无法顺利办结，耽误群众社会保障权益享受。为便于协调解决问题，太仓市人社局特设“疑难诊询服务窗口”。窗口负责统一受理登记，及时协调处理，避免经办窗口无法办结所造成的业务滞缓。统一受理后无法及时处理的，由窗口负责人协调系统内相关负责部门协商处理，承诺在3个工作日内给予答复。
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