无锡市刘霞副市长一行赴高新区劳动社保局考察

    8月14日，无锡市副市长刘霞同志一行在市人社局副局长苏耀良的陪同下，参观考察了高新区劳动社保服务平台。高新区组织部部长戴军、区劳动社保局局长袁培林陪同考察。
    刘霞一行参观了社保、监察、就管服务大厅和仲裁庭，对高新区劳动社保局打造的“一站式”服务平台给予了充分肯定。近年来，高新区劳动社保局明确以“优质服务情系百姓 构建和谐”为工作方针，不断完善服务平台、创新经办模式、深化效能建设，积极开展“争创群众满意的窗口”活动，惠民、便民举措不断推陈出新：首创“一柜通业务办理”，将原来分散在不同业务科室的61项前台业务，集中到“一柜通”服务窗口办理，“一票通办”极大方便了前来办事群众，也大大提高了窗口服务效率；推行“个性化优质服务承诺”，每位工作人员结合个人工作职能、岗位特点，向群众作出服务群众“个性化优质服务承诺”，主动接受群众监督，提高群众满意度；实行“劳动争议案件开庭信息公开制”，通过电子屏幕将开庭信息予以公布，方便企业、职工了解信息；打造“15分钟社保业务经办服务圈”，将一些城乡居民城保个人业务的办理下沉至各镇（街道）劳动保障事务所，将经办服务送到群众家门口，有效解决群众往返奔波办理社保业务的问题。这一系列服务举措切实提升了服务对象的满意度，高新区劳动社保局在管委会“与企业、群众接触较多的部门”作风效能考评中一直名列前茅。


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