姑苏人社局畅通民意表达回应民生诉求促发展

    今年来，姑苏区人社局全面畅通民意表达渠道，落实三项机制，积极回应辖区群众有关专技评定、就业创业、社保经办、劳动保障等方面的民生诉求，搭好服务民生、促进发展的沟通桥梁。
    一是落实领导周五值班机制。着力提升就管、社保、职介“三中心”公共经办业务水平，建立领导值班制度，由局领导班子成员定期轮流前往“三中心”业务窗口开展群众接待与服务督导工作。截止四月底，局领导现场接待群众360多人次。
    二是落实政务信息公开机制。通过区行政服务中心网站、经办窗口公告栏等形式，全面公开公共服务职能、项目、流程等事项。创新公共就业信息公开模式，不断完善“一图、一卡、一网、一线、一中心”就业资源共享平台。立足劳动保障监察“两网化”平台，深入社区一线，实地宣传人社政策法规。
    三是落实信访接待处理机制。健全领导负责、专人专办、协调联动的信访事项处理机制，做到热情接待，细致处理，及时答复。截止目前，受理领导信箱、寒山闻钟、12333热线转办信访件65件，接待群众来访21人次，其中业务咨询类占35%、投诉举报类占46%、问题反映类占19%，均得到及时、规范、有效的处理与反馈。

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