高新区劳动社保局五措并举提速机关作风效能建设

    为更好地服务基层、服务企业、服务城乡居民，实现 “机关作风明显改进、服务能力明显增强、办事效率明显提高、发展环境明显优化”的目标，高新区劳动和社会保障局五措并举，着力推进机关作风效能建设。
    一是制定窗口服务标准。紧密结合社保、就业、劳动监察等服务窗口的实际，制定并全面实施了《高新区劳动和社会保障局对外服务窗口服务标准》，对各服务窗口的环境、标识、物品放置及工作人员的着装、举止、仪容仪表、服务和办公行为等提出了明确要求和规范。
    二是完善内部管理制度。建立并实施了局领导巡视、首问负责、文明礼仪办公、服务质量评价和过错责任追究等内部管理“五项制度”。对工作人员的服务行为、工作职责及责任等作了明确规范和具体规定。
    三是落实工作目标责任。针对排查出的在作风效能建设方面存在的问题与不足，积极制定整改措施，并明确整改目标、时限、责任领导及承办部门。
    四是完善督查考核机制。加强工作督查，局领导班子轮流值班，每周不定期对各窗口的服务和效能情况进行巡视；在各服务窗口放置《服务质量反馈表》，广泛接受群众监督，聘请8名行风监督员，主动接受社会监督；逐月开展“服务之星”评比活动，将日常作风效能工作情况，纳入年度工作考核。
    五是注重提高“四个能力”。针对当前劳动保障工作面临的新情况和新问题，提出要着力提高把握大局、超前谋划的能力；***难题、创新实践的能力；化解矛盾、维护稳定的能力和服务群众、创先争优的能力。

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