沧浪区四大转变提升劳动监察效能
今年以来,沧浪区人力资源和社会保障局围绕“双维护、双服务”要求,以“创先争优”为目标,进一步强化服务意识,着力转变执法理念,创新工作方式,不断提升劳动监察效能,切实促进区域劳动关系的和谐与稳定。
一是变“突击应对”为“常态监控”,夯实劳动保障监察工作基础。针对沧浪区劳动保障监察工作任务重、难度大的特点,沧浪区人力资源和社会保障局从完善监管手段出发,采用网格化、书面审查、分类监管等手段,全面掌握用人单位基本情况,进一步规范企业工资支付行为,从源头上预防和解决企业随意拖欠和克扣员工工资问题。
二是变“消极等待”为“提前预防”,创新劳动保障监察工作思路。按照“内强素质、外树形象”的要求,注重服务品质提升。在日常监察工作中,坚持执法检查和法律宣传指导相结合,主动倾听企业意见建议,帮助企业整改提高,推行用人单位“人事经理助理”制度,为企业提供“一站式”保姆式服务,努力提升服务效能,使企业变“出事找监察”为“有事找监察”。
三是变“被动受理”为“主动服务”,提升劳动保障监察服务水平。对于来访投诉人员,主动做好情绪稳定工作,并按照相关办事流程及时处置,同时对于不属于受理范围的投诉举报,耐心做好解释工作;进一步优化办案模式,实施举报投诉一次性告知制度、简易案件快速处理和困难职工绿色通道制度,不断提高办案效率。
四是变“机械执法”为“人性执法”,塑造劳动保障部门良好形象。牢固树立民生为本、企业为基的理念,按照“站在企业、服务职工”的要求,坚持执法在指导之中、执法在帮扶之中、执法在宣传之中、执法在服务之中,做到既严格遵守劳动监察各项程序和要求,又注重维护企业声誉和利益,使企业和劳动者都能较自觉地接受和信赖劳动保障监察工作。
今年1-7月,沧浪区人力资源和社会保障局共接待群众来访400余人次,处理来信36件,立案受理职工群众举报投诉等案件82件,结案率100%,预防了3件突发性群体事件的发生,有效维护了沧浪区社会的和谐稳定
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