相城区劳动保障局推出十大便民服务措施

    相城区劳动和社会保障局深入学习实践科学发展观活动的统一部署，积极开展“服务零距离 保障360”党建服务品牌创建活动，推出了劳动保障十项便民服务措施。

    一是建立相城区就业服务热线。利用社会资源，借助汇思公司蓝酷平台建立了就业服务热线，并实现了与968895区便民服务热线的并网运行，求职者只需拨打968895，热线人员根据求职者所提供的必要信息进行岗位匹配，真正实现了求职者不出家门就能找工作。

    二是建立区就业困难人员援助服务中心。在局一楼大厅建立就业援助中心，为创业者和就业困难人员提供免费政策咨询、创业就业培训等服务，作为对就业困难人员集中服务的平台。

    三是实施仲裁导诉服务。针对当事人对劳动仲裁程序不甚了解的现状，由首先接待的仲裁员负责一次性告知当事人仲裁部门的性质、仲裁程序、当事人的权利义务、仲裁文书的填写及所应携带的材料，以减少当事人来回奔波之苦。

    四是建立“简案快调”制度。立案时，对案件进行简、繁分流，对简单案件快速办理。即对劳动关系明确、事实清楚、申请标的额较小的案件，在征得双方当事人同意后，可随时组织与其调解，缩短办案时间，更好的体现简易办案的快捷与便利。

    五是开辟维权“绿色通道”。对涉及老板逃逸、拖欠员工工资事实清楚、证据充分的劳动争议案件实行快立、快审、快结，全力维护劳动者合法权益，促进社会的和谐稳定。

    六是推行社会保险网上申报。积极推广社会保险网上申报业务，真正实现企业“足不出户”办理社会保险的便利环境，同时有效缓解高峰期业务窗口的申报压力，减少企业事务性负担，为各类用人单位和广大百姓群众提供更加便捷、高效的服务。

    七是推出邮政快递服务。对参保职工申请办理医疗保险卡的，可委托社保经办机构工作人员通过邮政快递直接送达当事人，以减少来回奔波，切实方便群众办事。

    八是设立社保咨询台和导服员。在社保大厅内设立了咨询台，负责解答服务对象提出的各种咨询问题，同时在大厅内配备了导服员，为前来办理业务的群众提供引导服务，指导服务对象正确取号等候和填写各类表格。

    九是社保关系实现网上转移。社保关系实现网上转移后，参保职工不必为转移在统筹区间来回奔波，不仅大大提高业务经办效率，方便参保职工，而且信息化的转移模式更有效地规避了传统手工录入的人为差错，保证了参保人员基本信息的准确性、完整性。

    十是退保基金实现网上支付。外地农民工退保后，养老、医疗个人帐户余额通过***直接支付到退保员工手里，减少了骗保及退保款项不能及时到账的问题，同时也大大减少了办理退保业务的流程，支付时间缩短了45天，最快半个月就能到帐。（相城区劳动保障局） 

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