苏州市人社局五大组合拳狠抓行风建设工作

               日前，苏州市人社局按照部、省厅要求，不等不靠、迅速行动，高站位谋划、高标准定位、高效率推进行风建设工作，不断提供优质、便捷、高效的人社服务，全力提升群众满意度。
    一是用动真碰硬的力度抓实行风建设。建立完善行风建设工作责任制，成立了局加强行风建设工作领导小组，下设行风办、窗口建设专项组、政策法规和标准化专项组、信息化专项组、监督组、宣传组6个小组，形成了党委统一领导，一把手负总责和分级负责相结合的责任体系，层层压实主体责任，把行风建设责任牢牢把握在肩上、抓在手里、落到实处。制定了局加强行风建设的工作方案，将行风建设与业务工作同部署、同检查，明确任务时间节点、创新方法举措、夯实基层基础、广泛凝聚共识。进一步严明工作纪律，对行风建设中存在的问题敢于较真碰硬，避免出现不作为、慢作为、乱作为问题。
    二是用一心为民的理念引领行风建设。牢固树立以人民为中心的发展思想，围绕“正行风、树新风，打造群众满意的人社服务”要求，紧密结合解放思想大讨论、市委巡察整改工作，全面梳理人社系统权责清单、审批流程，从群众最不满意的地方改起，从群众最关切的地方抓起，对照问题举一反三自查梳理，查找工作短板，进一步深化“放、管、服”改革工作，加快构筑高效便捷优质的人社公共服务体系，让群众少跑路、信息多跑路，各级审批和公共服务全力实现“马上办、掌上办、就近办、一次办”效能目标。
    三是用上下联动的机制保障行风建设。及时组建行风建设联络员队伍，市局各领导小组、直属单位、各市区分别确定了1名联络员，建立了QQ联系群、微信群，及时传达上级精神或工作部署安排，认真反映存在的问题，梳理汇总行风建设新进展、新成效，实现了信息沟通的无缝对接，形成了上下联动、人人知晓、全民参与的良好局面。积极组织开展了行风建设大学习大讨论、行风建设人人谈征文等活动，进一步提升了人社干部职工对行风问题本质的认识，增强了转变作风的紧迫感和自觉性。
    四是用改革创新的举措推动行风建设。结合实际积极开展“转职能、增活力、优服务”、“访民意、惠民生、聚民心”、“正作风、勇担当、提效能”三大专项行动，用新视角、新思路、新举措去分析问题、解决问题，真正做到清权、减权、晒权、制权一体推进。7月底就管中心服务窗口试运行综合柜员制，涵盖22大类42项业务，实现了“一窗受理、一次经办”。加快提档升级“苏州人社”微信公众号，近期新增了个人医保账户更新提醒等服务功能，努力打造覆盖广、服务优、信息全的政务新媒体平台。加快推进12333智能客服平台上线运行，利用大数据准确收集分析群众反映比较集中的问题，精准推动共性问题解决。
    五是用优质高效的服务优化行风建设。局主要领导带队先后赴市社保中心、就管中心、劳动监察支队等窗口单位开展调研，明确下一步重点围绕环节、材料、时间“三减少”，努力实现形象、效率、质量“三提升”，大力提升服务水平，力争为系统行风建设作出表率。大力开展“窗口转作风、亲民优服务”创建活动，进一步加强窗口单位规范化建设，通过统一公布投诉举报电话、统一设置征询意见箱、统一实行挂牌上岗、统一优化服务环境、统一公开办事制度、统一规范服务标准等“六统一”举措，努力使办事群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟，全面提升办事群众满意度。
       

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