把服务沉下去把群众心声带上来――市劳动关系与监察机构开展六个一基层走访调研活动
6月25日和28日,市人社局劳动关系与监察处和市劳动监察支队26名党员,赴昆山市淀山湖镇香馨佳园社区和安上村开展“六个一”基层走访调研活动,通过实地走访,把服务沉下去,宣传法律法规,收集社情民意,把群众心声带上来,切实为群众化解矛盾问题,促服务效能提升。
一是走访全覆盖。考虑到工作日大部分居民在外上班的情况,党员将走访时间安排在休息日,大大提高了实地走访率。对当天未能实地走访的,党员通过电话、短信或向居民留联系单等方式,尽最大限度实现走访全覆盖。期间,党员共走访香馨佳园和安上村居民家庭780户。
二是服务沉下去。机构党员结合实际,发挥自身业务优势,走访过程中,向居民家庭发放《江苏省工资支付条例》《江苏省劳动合同法》等法律法规读本,向群众宣传劳动保障法律法规知识,增强群众的法律意识,现场解答群众关心的劳动合同、工资支付、社会保险和休息休假规定等劳动用工问题,帮助群众学法,让群众懂法、用法。
三是心声带上来。机构党员三人一组,每走一户,党员与居民主动拉家常,与群众“零距离”沟通,了解其就业、收入、出行、生活等方面情况,听取群众教育、医疗、养老及公共服务标准化、均等化、优质化等方面的意见建议,走访人员一一做好宣传和解答。对居民提出的子女入学、环境保护、社区治安管理、社区便民设施设备改善等现场无法解答或不属于人社部门职责的31条意见建议,党员一一做好记录,把群众的心声带上来,提交相关部门进行转办。走访活动受到广大群众的欢迎并表示希望这样的走访经常开展。
四是促效能提升。通过下基层,深入了解政情民情社情,党员对走访活动进行认真思考和总结,撰写民情日记,通过微信朋友圈晒一晒走访点滴感悟,交流分享走访心得,收获颇多。大家一致认为,密切联系群众是做好人社工作的基础,增强政府公信力必须解决群众关心的实际问题,群众的满意度是检验人社工作的最高标准,要通过进一步改进作风,促服务效能提升。
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