苏州市开展企业退休人员社会化管理服务工作十年成效显著

               2003年，苏州企业退休人员社会化管理服务工作拉开帷幕，迄今已走过了一条从无到有、从有到优的十年探索发展之路，截至目前，全市111.05万名退休人员享受到了社会化管理服务的阳光雨露，“社会化管理”也逐渐成为社会各界关注的焦点和热点。
    十年来，在市委、市政府的正确领导和坚定支持下，苏州市人社部门始终将企业退休人员社会化管理服务工作作为服务民生、服务百姓的重要工作予以落实，始终坚持以科学发展观为指导，紧扣“六个老有”目标，突出创新引领、改善民生的职责，在覆盖范围、基础建设、服务模式、工作效能等方面做出了大量卓有成效的尝试，形成了“人性化服务，规范化管理，信息化手段”的苏州特色，协同推进了经济发展、社会建设、精神文明、文化内涵，全面实现了“十二五”良好的开局布篇。主要成效体现在三个方面：
    一是“高标准”铸就“宽平台”，建立了科学高效的工作体系。十年来，苏州市社会化管理服务工作在探索中发展壮大，信息系统延伸至全市121个街道2036个社区，拥有劳动保障协理员1800名，成立自管和互助服务组织1.12万个，为广大退休人员提供亲情化、温馨化的服务，逐步摸索出了一套“业务操作信息化、工作内容制度化、年度考核创新化、人员培训常态化”的工作体系。科学高效、职责明确的标准化工作链为社会化管理服务工作提供了纵深发展的“宽平台”。
    二是“小品牌”制造“大效应”，形成了家喻户晓的工作特色。 “夏送清凉、冬送温暖、重阳祝寿、春秋旅游”“四季歌”丰富银龄生活，“免费健康体检、扶贫帮困”人性化关爱温暖老人心扉，“社保情”文艺汇演、书画摄影比赛、征文竞赛提供了展示才艺的广阔平台，精彩纷呈的活动为老人退休生活构筑了一道丰盛的大餐。尤其是2007年、2010年苏州市举办两届“姑苏老年之星”评选，通过老人们无私奉献捐资助学、热心投身社会公益、艰苦创业回馈社会的感人故事，集中展示新时期老人们老有所学、老有所乐、老有所为的高尚品德和健康风采，引起了社会各界的广泛关注和高度肯定，为社会传递了正能量。
    三是“优服务”赢得“齐称赞”，打造了人性关爱的工作氛围。十年创新探索、十年砥砺奋进，苏州市始终坚持“人本服务、群众满意”的核心理念，构建完善“十五分钟社保公共服务圈”，把街道社区等基层单位打造成了老百姓家门口的“社保中心”。51项社保业务下延社区、社保公共查询平台延伸社区、养老金实施就近发放等一系列便民服务举措，不仅拉近了社保与退休人员的距离，更是通过社区这个平台承载了退休老人的心灵归宿；通过社保“网上e化服务大厅”，开展网上属地管理、网上资格认证、网上待遇支付、网上社银平台等服务，彻底打破了社会化管理中的条块、区域限制，把有形的服务融于无形的网络之中，让老人们足不出户地享受着优质、高效、便捷、规范的服务。
    苏州社会化管理服务工作已经走过了十年的创业历程，站在新的起跑线上，退管工作任务繁重、使命光荣，实现从“老有所养”向“老有颐养、老有乐养”的转变事关民生福祉，事关和谐稳定、事关发展大局。苏州市人社部门的所有“退管人”，将坚持以科学发展观统揽全局，秉持“稳中求进，好中求快”的总基调，按照建设“城乡保障一体化”示范地区的总目标，以更高的起点服务发展大局，以更新的措施促进转型升级，以更大的力度普惠人民群众，不断推进社会化管理服务工作在高平台上又好又快发展。
       

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