市就管中心劳动保障事务代理科荣膺2012年度苏州市十佳青年文明号
近日,市就管中心劳动保障事务代理科被授予苏州市“十佳青年文明号”称号。这是继中心代理科获得苏州市“巾帼文明岗”后的又一项荣誉。
苏州市劳动就业管理服务中心劳动保障事务代理科是面向社会大众的服务窗口,科室成员平均年龄30岁,主要负责受理市区灵活就业人员的档案委托保管、报批退休及其他劳动保障等事务的代理工作,与劳动者的职业生涯息息相关。2012年,劳动保障事务代理科年办理托管业务5591件,年代办退休 5507人,办理档案转移手续5844人次,年接待咨询2万多人次,目前档案托管规模已达8万多人。优良的服务在群众心中形成了热烈反响,得到了社会的充分肯定。在如此平凡的岗位上,市就管中心的年轻同志们用才智、热情、爱心和责任,不断挖掘着为人民服务的内涵,构建了政府与百姓的连心桥,闪耀着蓬勃向上的青春光彩。
这是一个贴近群众、开拓进取、服务一流的青年科室
作为直接面向群众的窗口部门,代理科始终坚持民生为本,服务为先的理念,以“体察社情民意,体贴民生服务,体现职能效果”的“三体”公共就业服务品牌为目标和宗旨,将一流的服务贯穿在每一个服务环节之中。自2011年起,代理科又率先推行了“一窗式”服务新模式。这种新模式的推行,是对以往“一站式”服务的改革创新,通过业务模块的整合优化,有效简化了办事流程、提高了服务效能,得到了群众的广大好评。
这是一支创先创优、蓬勃向上、能力一流的青年队伍
代理科的每一位职工都能坚持自觉强化新政策,新业务的学习,做到理论与实际相结合。用“政治领悟力强、业务执行力强、工作创新力强、群众凝聚力强”的 “四强”标准来建设队伍。与此同时,科室内部实行岗位轮换制度,做到全科室人员联动办公,拓宽业务工作知识面,使每位职工都成为熟悉业务工作的多面手
这是一个体贴入微、热情周到、业绩一流的青年窗口
劳动保障事务代理工作的性质决定了窗口服务的高标准。面对群众提出的各种要求,代理科的窗口工作人员始终能够做到文明服务,耐心解释,坚持首问负责。为了提供更加贴心的服务,代理科在窗口配备了老花镜等便民用品。
成绩代表的是过去,劳动保障事务代理科将时刻牢记创先争优,在能力上、业绩上、服务上苦练内功、甘当绿叶,为推进公共社会服务体系的健全发展,为全市率先基本实现现代化建设创造良好的社会环境,再创佳绩!
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