市社保中心以五举措全面强化作风效能建设

               2013年3月12日，市社保中心召开中层干部会议，就进一步推进市社保中心作风效能建设做专题部署和动员。会议由市社保中心副主任顾亚斌主持，中心党总支书记、主任谭国明分析了当前形势，就狠抓作风效能明确相关要求。
    会上，市社保中心全体中层干部观看了全市作风效能建设专题片，市社保中心副主任朱敏峰传达了全市作风效能建设会议上的讲话精神。强调要紧紧围绕“以创新之勇争突破之先、以务实之举谋群众之福、以效能之优赢发展之势、以勤廉之风强工作之基”重要精神，把会上定的、纸上写的、网上公示的、向群众承诺的，变成实实在在的举措和行动，以服务实效取信于民。谭国明主任总结了中心2012年作风效能建设取得成绩，分析当前作风效能建设存在的问题，在分析经办面临形势的基础上，就下一步持续推进作风效能建设明确相关要求。
    2012年，市社保中心在作风效能建设上，修订完善了考核机制，出台了《苏州市社会保险基金管理中心作风效能建设考核管理办法》，“日常检查、实地检查、自评互评、业务内审、暗访监督、群众满意度测评”六结合检查办法，丰富了考核手段、拓展了考核内容、突出了服务典型、强化考核结果运用，中心各科、全体员工都高度重视，积极参与。作风效能凝聚了中心全体干部职工的战斗力，2012年出色完成了城乡一体、两区并轨和金保工程等重点项目，主要业务指标名列全省前茅，荣获苏州市创先争优“群众满意的窗口服务单位”、苏州市文明单位、苏州市首批“学习型党组织示范点”等荣誉称号。
2013年，面对新形势、新要求，市社保中心提出，以五举措全面强化作风效能建设，打造人民群众满意的社保服务窗口。
    一是把握契入点，提升经办队伍素质。充分发挥道德大讲坛作用，加强道德修养。同时，加强专业素质学习和修养，强化大局意识，打造一个高素质的经办队伍。
    二是把握支撑点，致力于提升经办结果。努力做好“完善推进金保工程”和“推进宣传服务功能”两方面工作。
    三是把握着力点，致力于经办质量提升。要客观梳理存在的问题，建立问题消化机制，全力做到“六个公开”、“三个一次性”和“三个有”。六个公开：公开办事职能、公开办事人员、公开办事流程、公开办事时限、公开办事标准、公开办事结果。三个一次性：一次性书面告知办事材料、一次性问题回答清楚，态度良好；一次性验清服务对象提交的材料。三个有：有微笑服务；有办文样本；有满意答复。
    四是把握关键点，致力于完善管理体制。要梳理中心各项规章制度，切实落实到位；考核要坚强有力，不能做老好人；队伍建设要更有活力，推进竞争上岗和干部轮岗。
    五是把握落脚点，提升服务满意度水平。《群众满意度测评》表每个科室在窗口上都要摆放，并落实专人负责，要以狠抓作风效能为手段，以群主满意为目标，提升中心窗口服务形象，促进中心各项工作的有效落实，给社会交上一份满意答卷。
       

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