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苏州社保经办服务呈现新亮四大点

Admin - admin 于2018年12月08日发表  

               市社保中心积极以开展社会保险经办服务示范点建设为契机,从提升便民服务、创新经办方式、规范经办管理和优化服务环境等方面入手,努力实现苏州社保经办能力的再次提升。近日,苏州市社保中心被省人社厅确定为首批“省级社会保险经办服务示范窗口”单位。
    一是凸出“便民”,提升公共服务。苏州市积极推进覆盖城乡的一体化社会保险经办公共服务体系建设,为城乡居民提供便捷化、均等化、可及化的社保公共服务,也为打造社保经办服务示范点打下了坚实的工作基础。目前,我市已基本建成纵联“市、区、街道、社区”四级经办机构、横贯五大险种的网格化社保经办管理服务体系;通过“门户网站、触摸屏查询系统、社保通短信服务、168声讯查询电话、LED大屏显示系统”公共服务平台,同时加强与医疗机构、银行和邮政等部门合作,服务网络延伸至全市1844个社区(村);49项社保经办业务下放至社区,社区成为“家门口的社保中心”,不仅在空间上、时间上,而且在业务经办上都极大地方便了城乡居民,成功打造 “十五分钟社保服务圈”。
    二是注重“高效”,创新经办方式。市社保中心以“创新”为抓手,以经办创新克服场地有限、人手不足等困难,加快社保经办转型升级,为全省乃至全国提供示范。创新建成社保“e化服务大厅”,提供“网上申报、网上转移、网上异地就医结算、网上资格认证、网上属地管理、网上待遇支付”六网业务,“一揽子”解决多个百姓关注的社保经办难题;依托金保工程系统上线,实现“就业、监察”的“三合一”一站式经办,参保单位无需奔波,一次办结;全国率先向百万职工发放《苏州市区职工社保个人权益记录单》,社保权益一目了然;市区定点零售药店安装远程电子监控,有效保障社保基金安全。
    三是着力“精细”,规范经办管理。市社保中心围绕规范化、标准化目标,全面强化社保经办机构内部管理。编印《规章制度汇编》、《业务环节》、《业务规程》、《苏州市社会保险财务统计报表制度》、《业务财务对应表》,启动“苏州市社会保险政策业务查询平台”,形成统一规范的业务经办;业务财务实时联动,统一市区账务核算系统,在省内率先实现“各项基金分账核算,业务财务无缝对接”;建立健全“业务复审、信息授权、财务监管、审计核查”全方位内控体系,社保基金的“收、支、管”全程纳入内控监管范围;开设“社保大讲坛”,提高员工操作技能和业务素质,作风效能建设常抓不懈,按月评选窗口服务明星,打造 “政治过硬、业务熟练、作风优良”的高素质社保经办队伍。
    四是体现“人本”,优化窗口环境。从群众需求出发,不断改善服务环境。市社保中心服务大厅按照功能划分,分别设置了业务区、休息区、咨询区、自助服务区,并在大厅入口、楼层之间均设立明显标志导引,老花镜、台式笔、公用电话、服务台、自助打印等便民设施安放到位,满足群众的不同需求。市社保中心全体工作人员统一着装、亮证上岗,严格执行文明服务规章制度,开设午间值班岗,为参保职工提供工作时间内业务经办全天候服务。
       

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