苏州市社保中心被评为全国劳动保障系统优质服务窗口

               12月20日，全国劳动保障系统优质服务窗口表彰会在京举行，劳动保障部孙宝树副部长宣读了表彰决定，苏州市社保中心榜上有名，荣膺“全国劳动保障系统优质服务窗口”荣誉称号。会议由劳动保障部部长田成平主持，国务委员华建敏亲自为获奖单位代表颁奖。

    近年来，苏州市社保中心坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照构建社会主义和谐社会的要求，在巩固前几年工作的基础上，不断深化窗口服务建设。为进一步提高干部队伍素质，提升管理和服务水平，推动系统行风建设，2007年苏州市社保中心以申报全国优质服务窗口建设为契机，紧紧围绕劳动保障事业发展改革大局，在改进工作作风、改善服务环境、规范服务行为、创新服务形式、推行便民利民服务措施等方面做了大量卓有成效的工作，“覆盖对象全员化、业务经办效能化、办事流程规范化、数据管理信息化、管理服务社会化”的经办管理服务体系日益完善。2007年，市社保中心重点突出“四个注重”，有力地推进了窗口服务建设，提高了窗口服务形象。一是注重基础建设，着力夯实经办基础。修订《苏州市区社会保险业务环节实用手册》，进一步规范业务操作流程，801个业务环节建立标准化工作链。二是注重效能建设，着力提升服务质量。实行社会保险网上申报，提高了社会保险经办工作效率；推行《社保中心作风效能建设考核管理办法》、开设“社保大讲台”，实施内部培训制度，为建立“学习型、服务型、专业型、务实型、廉洁型”经办机构作出制度保证。三是注重创新经办模式，着力完善管理平台。不断完善“统筹城乡、覆盖全面、五险合一”社保信息系统，“数据向上集中，业务向下前移”，基本实现了社保业务服务前移，业务下沉，数据集中，管理提升。四是注重宣传报道，倾力打造公共服务平台。中心以“一报一刊一网站”为载体，以“五位一体”的公共服务体系为平台，2007年，中心网站点击突破百万达140万余次，围绕社保政策调整，编印宣传资料381万份，报送信息被部级媒体采用87篇，省级108篇。

    今后，苏州市社保中心将以“全国劳动保障系统优质服务窗口”的严要求、高标准为准绳，进一步加快规范化、信息化、专业化建设步伐，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为社保经办工作的出发点和落脚点，全面加强社会保险经办能力建设，为广大参保人员提供更加优质、高效、便捷的服务。（信息来源：市社保中心昌小海）

       

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