;        

省人事厅推出"一单式服务" 办理超过时限可投诉

稿件来源：苏州市人力资源和社会保障局 发布时间：2005-10-13

　　到江苏省人事厅办事的单位或人员，将会在第一时间内享受到周到的服务。记者昨日获悉，省人事厅从10月起，将面向社会全面实行“一单式服务”，进一步提高人事人才工作的服务质量和服务水平。



　　“一单式服务”，即到江苏省人事厅办理人事人才业务的单位或个人，如果提请办理的事项不能当场办结，相关工作人员必须当场提供一张统一格式的《江苏省人事厅人事服务单》（以下简称服务单）。该服务单由计算机自动产生，并自动载明需办业务的名称、受理时间、受理人员、办理状况、办理时限等信息，以及针对该项业务的“人事业务编号”。



　　通过“一单式服务”系统的自动处理，系统会自动提醒全厅工作人员有哪些业务等待处理，哪些业务即将超过办理时限，最大限度地避免了业务的遗漏和处理超期，提高了工作效率。到人事厅办事的对象可以随时登录“江苏人事”网站、江苏人才资源网、江苏人事人才公共服务网，在第一时间获知提请办理事项的研究结果等各种相关信息，如“可前来办理”、“所缺材料名称”、“未通过的原因”等。不经常上网的人员，则可以通过“江苏人事”等网站申请免费短信通知业务研究结果。



　　省人事厅明确，对省人事厅工作人员的服务态度不满意或超过办理时限，办事单位或个人可以在第一时间通过“江苏人事”等网站或投诉热线进行投诉并反映情况，该投诉将递交到相关负责人处进行办理，有投诉必有回复。





摘自：江南时报