东方讲坛·职业生涯周哈里窗为你的发展助力！如何与人有效沟通？

良好的沟通能力无论在生活中还是工作上都不不可或缺的。但你是否有时感到与人沟通不顺？或者有时难以适应新的环境？在4月7日举行的2017东方讲坛·职业生涯系列讲座暨“乐业上海”系列宣传推广活动第五讲上，浦东新区就业促进中心首席职业指导师丁宏杰带来题为“学会有效沟通，激活精彩职涯——运用《周哈里窗》建立有效沟通”的分享。

　　主讲人丁宏杰具有10余年青年职业咨询工作实践，积累了丰富的高校及街镇职业生涯课程授课经验。擅长启发高中生、大学生进行自我探索，多角度自我再认识，从而奠定职业定位、职业发展的基础。

　　什么是“周哈里窗”

　　“周哈里窗”是国外的两个心理学家自己创作出来的。想象一下，现在有一间屋子，屋子里边分成了四个房间。这四间房间什么概念？想象一下我们平时做各种各样的事情，有各种各样的想法。此时时刻，所有的想法、动作、行为都在这个房间展示。这时候，我们用“周哈里窗”的方式，首先跳出来，对自己的认识就是在屋子外面透过两扇窗户看自己，部分看得到，部分看不见。

　　这四间屋子代表什么？先看第一间，这里是大家都是看得见的，比如我们的职业，我们的着装，还有一些兴趣爱好。这块区域代表着自我公开的部分，特别容易理解。第二间是隐藏的自我，就是特意不告诉你，或者没有机会告诉你，你不知道但是我知道的内容。第三间是盲目自我。我往往选择相信认识的人，这是为什么？这就是我们的盲目自我。但是当我们想象去发现盲目自我的时候，大家给的信息可能是各种各样的，这时候需要有一个能力叫做鉴别。第四个房间是你我都不知道的未知自我，就像盲目自我一样。比如说冰山理论，我们把自己的一些潜意识称之为未知的自我，把它定义为有这么一个东西存在，一直影响着我们。还有一个未知自我就是我们的未来。

　　窗户的四间都理解了，这四个房间有什么样的关联？其实他们是有相互的关联，会相互移动。比如，我们刚刚去读书，我们刚刚去上班，去一个新环境的时候，由于没有跟大家非常熟悉，所以开放自我就比较少。随着时间的延长，周围的人越来越了解你，你们的隐藏区域将会变少，开放区域变大，所以这些房间是相互转变的。

　　有效沟通的四步法

　　第一条叫做确定自己的目标，然后按照这样的目标去罗列想法。很多时候确定目标的第一步就有问题，因为目标不清晰。所以，有时候需要请教他人。岗位职责要弄清楚，我们作为这个角色要做什么事情，对哪个事情负责。然后再换位思考，这样可以更好确定自己的目标。

　　第二，根据目标罗列想法，一条条写清楚，把自己的想法，尤其是想当然的想法都写下来，因为很有可能会发现隐藏或者盲目区里的信息。

　　第三，罗列好后，把这些想法在四个区域里归类，充分了解不同想法的性质。

　　第四就是区间转移，把其他的信息转移进来，沟通的时候要告知别人自己的想法，情绪或者目标，全部说清楚，才可以建立更好的有效沟通。

　　适应环境的三个技巧

　　第一，请教他人。打个比方，小张在做秘书的时候，发现开会的时候会碰到各种各样没有想到的问题。如果他可以找到一个前辈，问一下之前有没有开过这样的会，咨询一下遇到问题如何解决，这样盲目区会变少。

　　第二，岗位职责。打个比方，做就业指导工作的，上司让你做招聘会，你只需要通知企业吗？不，还是要做很多事情。信息的收集，和企业里确认，他们来的是否准时等。这是不一定是招聘岗位中提到的工作内容，但是一定也要做好，才能完成岗位职责。

　　第三，换位思考。从自己的脑袋里看出去永远是这个屋子看出去，跳出来不容易，还要跳进别人的屋子更难。但是，如果做到这一点，很多事情都会变得不同。

　　据介绍，下一场讲座将于4月15日（周六）下午2时，继续在上海图书馆正门四楼多功能厅举行。上海市学生事务中心副主任田磊将主讲《大学生的职业选择与职业规划》。

　　领票办法：自开讲之日前10天起，依次向部分社会听众限额赠送本系列讲座入场券。

　　馆内领票——本馆正门一楼总咨询台领票，领完为止。微信预订——请订阅“讲座图书馆微信”，并发送讲座代码，凭回复讲座现场换票。网上预订——请注册并登陆上图讲座网，在“上图讲座近期安排”栏目进行预订。预订成功者请在讲座开讲前半小时到会场门口登记入场。上图讲座网址：http://www.jiangzuo.org 或http://www.library.sh.cn/jiang 讲座信息在线咨询：mylecture@msn.com

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