朝阳区多举措优化营商环境加强窗口行风建设
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于2018年10月28日发表
【 发布时间:2018-09-14 信息来源:北京市朝阳区人力资源和社会保障局 】【收藏此页】【打印】【关闭】 |
一是聘请培训机构对工作人员开展“服务流程再造”系列培训,推行以“六步法”为核心的服务礼仪标准;二是在服务大厅设立“引导员—大厅主管—巡视科长”的层级服务,全力保障办事群众的服务需求;三是对医保经办工作开展全面排查,梳理办事指南,严格按规范标准做好经办工作;四是严格落实首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制,切实落实“只进一扇门,最多跑一趟”;五是在各窗口安装和使用评价器,接受社会各方面监督。 |
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2023-09-22 08:19:57重新编辑