区劳动能力鉴定中心落实2017年工作要点严审核重落实全面提升服务水平

  日前，为确保2017年全局相关工作落实到实处，进一步巩固和发展劳动能力鉴定工作成果，区劳鉴中心突出重点、统筹兼顾，采取“天”、“工”、“开”、“悟”四项措施，立足自身优势，创新工作方法、把握时代机遇、稳妥完成市劳鉴中心下达的各项工作指标。 考评不合格专家将予以辞退    2017年是《劳动能力鉴定职工工伤与职业病致残等级》实施的第三年，同时是《北京市劳动能力鉴定工作规范（试行）》的第二年，为完善工作制度，及时发现工作中遇到的盲点，捋顺疑难问题症结所在，区劳鉴中心工作人员从不同角度切入，谋求劳鉴工作健康发展。 据了解，区劳鉴中心创新管理模式，采取鉴定费“按次结算”的方式，确保不拖欠鉴定人任何费用。在鉴定过程中，完全由专家做主，不进行人为干涉。每年举办2次培训研讨会，让专家各抒己见。 与此同时，区劳鉴中心相继完善了《西城区劳动能力鉴定中心专家工作职责》、《西城区劳动能力鉴定中心专家顾问组工作职责》等内部管理制度，从询问、查体、书写、出具结论等多个环节对专家进行考评，不合格者予以辞退。 采取“双人审核”严把材料关    “咱们服务做的好不好，鉴定人最有发言权。”据区劳鉴中心相关负责人介绍称，中心开展了“便民服务”***反馈，通过向鉴定人随机发放调查问卷，征集改进服务方面的意见建议，不断完善工作流程图、便民提示卡等项目，以提升鉴定服务的水平。此外，通过梳理法律依据、工作制度、工作流程等内容，推进劳动能力鉴定工作标准化建设。面对病情危重或行动不便的鉴定人，区劳鉴中心特别制定了《***鉴定工作制度》，明确工作程序和纪律，为他们提供更加规范和人性的服务。 鉴定审核过程中，可能会遇到审核材料造假、遗漏等问题。为避免此类问题发生，区劳鉴中心采取“双人审核”制度，对鉴定人提交的材料逐一审核，确保申报鉴定材料的完整性。同时，建立三方审核机制。与区社保中心、区医保中心实现资源共享，每例鉴定信息与社保、医保两系统核对，确保申请人信息的真实性。如遇申报材料与网上信息不符的，将指派2名工作人员到申请人就医医院，实地核实病例真伪，不给弄虚作假者可乘之机。 优化流程 缩短50%鉴定周期     今年年初，区劳鉴中心推广“咨询电话接听有规范”行动，旨在注重咨询电话服务质量，主动收集常见问题，关心企、事业单位所需，主动整理疑难问题。通过短时间的电话咨询，与来电者迅速建立信任，切入主题答疑解惑，有效弥补了来电者的不便。

据介绍，区劳鉴中心还全面升级了快递送达的手续。采取全新的邮寄方式，动态***每一份鉴定结论，确保鉴定结论的投递率达到100%，且所有妥投信件的回执回收率达到100%。优化公共服务流程，对中心公共事项的基本流程、申请所需材料、常用文件法规等内容在局官网平台及时公布，通过梳理改进、精简流程，切实畅通公共服务渠道，有效解决群众和企业办事“找谁办、哪里办、怎么办”的问题。逐步完善“定期鉴定”、“提前预约”、“专家会商”等办公模式，将鉴定周期缩短至少50%，开展至今，已得到办事人员的好评。   

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