一封表扬信传递正能量

“作为一个企业的人事工作人员，我真的觉得咱们社保局的服务很周到，工作人员业务精湛，还很有耐心，真的很让我感动。”中国证券登记结算有限责任公司的人事干部小韩不禁感叹道。

一月中旬，一封来自中国证券登记结算有限责任公司的表扬信被寄到了西城区人力社保局，信中企业领导对申报增减员、跨省社保转移、退休、医保手工报销、生育保险报销等业务的服务十分满意，对区人力社保局工作人员专业的指导和帮助表达了感激之情。

企业人事干部小韩告诉记者，在办理单位同志退休的时候，为了找到相应的文件依据，养老保险科的工作人员早上六点还给服务对象发信息，发相应的文件依据，这一举动让企业十分感动，没想到在工作时间外工作人员还想着服务对象的事情。“类似的事情还很多，每一名工作人员的服务态度都很好，都很耐心，正是工作人员的付出，提高了我们公司相关社保业务效率，解决了公司员工社保难题。”小韩说到。

除了业务服务，人事干部小韩还为社保大厦硬件服务的提升点了赞。“以前来办理业务都是站着排队，一天办下来很辛苦。但现在大厅有座位，可以取号等待，不仅可以坐着休息，也不用担心插队的事情，着实感到服务的提升。”

据了解，2017年区人力社保局群众满意度不断提升，据第三方调查，年底我局公众满意度为93.6%。今年西城区人力社保局还将继续从群众最关注的热点入手，坚持问题导向，不断优化服务水平，让党的惠民政策“落地有温度”。

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