镇海区人社局手把手培训，练新人强精兵

7月31日，镇海区基层平台新人培训班圆满收班。全区各镇（街道）、村（社区）社会保障和公共就业基层平台2017年后新入职的工作人员，共计30余人参加并顺利通过培训。

窗口业务经办情况怎么样？业务操作是否熟练？政策解读是否清楚？这是所有人社基层平台工作人员需要面对的问题。经过本次新人培训班的学习，基层工作人员能更自信对上述问题进行肯定的回答。

本期新人培训特别创新开展了“手把手”式实操培训环节。为了确保本次培训的针对性和效率，课程都是根据前期收集参训者的实际经办工作、培训意向而制定，业务内容主要包括就业失业、社会保险、医疗保险等基层事项；实操培训包括退休、被征地补贴、失业保险待遇等基层经办业务。业务培训由人社部门分管领导进行授课，实操培训的老师都是人社系统工作在窗口一线的业务骨干，师资力量更为强劲、有保障。

业务课堂上，交流的声音此起彼伏，“如果未满15年，之前缴的费用可否退还？”“这两个险种在后期的享受待遇时有什么区别？”……学员们对政策不了解的地方，都通过课堂现场答疑、交流互动的环节在本次培训中得到了解决。对课件内容有疑惑的直接提出并与老师交流探讨，直接加深印象的方式，得到了学员们的一致好评。

纸上学来终觉浅，绝知此事要躬行。在经过第一天的业务集中授课后，学员“兵分两路”来到行政服务大厅和人力资源大厅进行实操培训。纵观往期培训，除业务知识学习和素质拓展外，没有如此系统的、有针对性的组织大批工作人员进行实际上机操作指导。为了保证培训效果，巩固知识，增加操作能力，更快的掌握实际经办能力，参训人员根据自己的实际工作需求选择课程，培训教师通过现场实地操作演习；对学员进行“一对一”、“手把手”上机操作、实际接待业务、翻阅审查办事材料等方式指导，现场及时反馈问题，为学员扫清疑问，解决困难，清理基层业务经办路上的迷惑，帮助他们更好的服务基层。

“这份材料这里还需要盖一个章。”“你在进行这一步操作之前应该先点审核。”“再思考一下，是不是哪里漏了一个步骤。”……老师们循循善诱，耐心的进行教学。“经过这两天的学习，我感觉自己和前辈们的差距小了，特别是实操培训，老师像我们学生时期那样手把手的教我们，很认真很细致，真的学习到了很多。”其中一位基层工作者说道。