镇海区人社局四个抓手打造劳动多元化解机制镇海升级版

镇海区人社局把握夯实基层调解的工作方针，坚持“调防结合、以防为主”,积极创新社会服务管理机制，妥善处置了各类劳动纠纷，将矛盾化解在基层、消灭在萌芽状态,做到“矛盾不上交、服务不缺位”，努力打造劳动多元化解机制“镇海升级版”。

一是认清新形势，着眼事前抓主动。树立“预知、预报”工作思路，坚持重心下移，经常深入各村（社区）和辖区企业，变“上访”为“下访”，倾听群众声音，洞察引发劳动争议的可能性，提前制定对策、化解矛盾；依托“四个平台”建设，建立企业内部信息收集和反馈网络，第一时间了解、掌握矛盾隐患，主动介入热点、难点争议纠纷，实现信息的良性互通。

二是提升新能力，锻造队伍抓服务。积极拓宽培养思路，采用“请进来”“走出去”的方式加强调解员的业务培训，将外部专家授课和内部实例剖析相结合，并通过组织参加劳动争议典型案例的庭审观摩活动、推荐调解员担任人民陪审员等形式，促使调解员从“专职”到“专家”的转变，真正成为调解工作的行家里手。同时，加大先进表彰力度，通过以奖代补、季度考核、年度评优、公开表彰等激励方式，最大限度调动调解员的工作积极性，增强其责任感和使命感。

三是完善新机制，突出重点抓落实。一方面，健全调解仲裁、劳动监察和信访接待相衔接的劳动争议处理机制，构建起以人社部门为主导，街道司法、信访、综治、工会等多部门通力合作、齐抓共管的工作格局，共同做好接诉接访和劳动争议调解工作。对突发性群体事件实行动态管理、***督导、联动处置，大大提高了案件办结效率。另一方面，加强街道劳动争议调解中心、村（社区）劳动争议调解室、企业调委会的建设，夯实“三位一体”大调解机制，实现了街道、村（社区）、企业三级劳动争议调解组织网络全覆盖，推动劳动争议大调解工作向纵深全面铺开。

四是借助新力量，强化教育抓根本。结合“七五”普法工作要求，按照“普法跟着矛盾走”的原则，组织村（社区）法律顾问、法律服务工作者以及“法律大篷车”普法志愿者走进矛盾纠纷多发的企业及建筑工地，为企业职工提供了法治宣传、争议调解、维权咨询等优质法律服务；依托党校丰富的教育资源，开展企业经营管理培训班，提升企业防范与化解矛盾纠纷的能力；充分利用微信开展“指尖上的普法”，设立了以案释法专题推送、劳动政策专家解答、法律援助在线申请等板块，为辖区企业及员工提供了更加宽广的劳动保障服务平台。