保税区人力社保事务办理区便民服务暖人心

为更好地服务企业和群众，深化“最多跑一次”改革工作，切实提高企业和群众办事的满意率，保税区人力社保事务办理区提供了一系列便民服务项目。

一、实现“一窗受理”

将局原承担行政审批、就业创业、人事人才和土地征用公共服务的职能和人员集中到社会保险管理处，从根本上实现职能、人员的集中统一；将原业务分类窗口进行整合，设置“综合受理”窗口，实现“一窗无差别受理”。

二、提供免费快递送达、免费复印服务

一是提供免费快递送达服务。由区审管办承担寄送费用，将EMS快递服务入驻行政服务中心。在办事大厅设置快递寄送窗口，安排专人专岗记录快件资料，追踪快递行程，负责快递寄收工作，对于未投递的快件及时联系收件人，确保快递安全到达；实行免费自愿原则，办事人员在递交办事资料后，可自行选择快递流程，快递全程免费。二是提供免费复印服务。对于在事项办理过程中需要复印留底的群众，在一楼行政服务中心服务台提供“复印直通台”，提供免费的复印服务，解决了企业和群众因复印件材料不足来回跑的问题。

三、办事大厅设置便民服务设施

配置展示架，将服务指南、表单即其他相关资料进行展示，方便办事人员查找；设置政策宣传栏，公告最新政策信息及其他公告信息等；配置自助查询电脑和自助打印机，可以办理网上申报事项、查询相关政策规定，也可以自助打印相应证明材料；设置自助服务区，配置3台自助服务机，满足了办事人员的自助服务需求。设置手机充电站，配置了饮水机、纸杯和袋泡茶，摆放了杂志、报纸等，为办事人员提供更好的办事体验。

四、劳动保障“八统一”的许可、公共服务事项实现“零跑腿”

综合工时制审批、不定时工时制审批、劳务派遣许可等9类事项已实现全程网上申办、现场核查、快递送达办件结果，真正在全市率先实现“零跑腿”。