成都人社政务微博服务群众办事大厅即将开建
为适应网络时代民生需求的多样性特点,丰富和拓展人社领域政务服务的内涵和外延,按照市委创新建设政务微博集群平台工作部署,近日,市人社局出台了《关于印发〈运用政务微博集群立体服务群众实施方案〉的通知》。《通知》明确,全局系统运用政务微博集群立体服务群众工作,要坚持职能属性、主体责任、一岗多责、多级联动四项原则,健全组织领导、分工协作、限时办结、绩效考核四大机制。局机关在现有政务微博、官方账号基础上,适时开通“成都人社”腾讯政务微博,适时建设“成都人社政务微博服务群众办事大厅”。与直接面对群众、服务量大的局属单位分别开通新浪、腾讯政务微博,加入“成都人社政务微博服务群众办事大厅”。《通知》要求,属于局机关处室、局属单位各自工作职责范围的网民诉求,工作时间1小时内响应,非工作时间8小时内响应,一般问题24小时内解决,较难问题48小时内解决,复杂问题72小时内解决,暂时不能解决的问题需说明原因。(局宣传调研处)