我市12333电话咨询中心获全国人力资源和社会保障系统2011—2013年度优质服务窗口称号
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于2018年10月01日发表
自2006年5月开通至今年，我市12333电话总量达493.25万通，共为205.66万（人）次提供人工咨询服务。一体化电话咨询服务体系建成后，全市1 2333实现了服务全覆盖，形成了“1+20”的咨询服务模式，市民足不出户便可咨询人力资源社会保障相关政策法规及办事程序、进行社保相关信息查询及社保卡挂失。同时，通过设立劳动保障监察举报、行风政风投诉举报快捷通道，增加了劳动者维权途径，降低了劳动争议仲裁及信访案件的发生率。
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