我市人力资源社会保障12333热线年服务总量突破110万人(次)
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于2018年09月29日发表
2014年,12333积极 “走基层、送服务”,开展多方位宣传,送政策进企业、进工地、进社区、进校园,社会影响力不断扩大,全年来电总量达122万通,通过自助语音及人工为113.3万人(次)提供咨询、查询等服务,全市平均人工接听率达80.03%。同时,通过开通12333电话投诉举报快速通道,建立全人社系统联动处理机制,畅通群众诉求,使市民的不满及情况反映及时得到解决,有效化解矛盾,切实维护劳动者合法权益,进一步促进社会和谐与稳定。
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