沛县医保处荣获金牌示范岗红旗窗口两项荣誉称号

近日，在县审批中心的工作评比中，县医保处荣获“金牌示范岗”及“红旗窗口”两项荣誉称号。

多年来，县医保处始终秉承“全心全意为人民服务”的宗旨，从完善政策体系、规范经办流程、方便群众办事等方面入手，连续三年对城镇职工、居民医保进行了调整和完善，使各项待遇较过去大幅度提高，并构建了医保“便民一站式”服务前台，将医保处现有业务前移，且从便民角度重新梳理完善了包括转诊转院备案、门诊慢性病、门诊特定项目、居民医保业务在内的20余项经办流程。同时，把“三优”文明窗口建设同“民主评议”相结合，在具体工作中全面优化经办业务流程，认真落实“首问负责制”、“限时办结制”等一系列人性化服务活动，建立健全投诉受理机制，主动接受参保人员和社会公众的监督，以民主评议工作推动文明窗口创建。通过上述手段的有效实施，医保处经办工作有了跨越式发展，便民、优质、高效的服务，得到了社会各界的一致好评，并多次受到上级业务部门的表彰。